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Modalità di utilizzo del processo Revisione del problema e riassegnazione

Il processo di revisione del problema e di riassegnazione è progettato per sottoporre i problemi relativi a progetti con priorità alta ad un flusso di lavoro di revisione e riassegnazione. Per iniziare il processo da un problema esistente, aprire il problema e avviare il processo usando il menu Processi.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per l'utente della gestione progetto.

La riassegnazione del problema comprende le seguenti attività:

1. Il manager di progetto verifica che gli azionisti Project Management Office e proprietario di business vengano definiti. Una volta aperto il progetto, revisionare questi campi nella sezione Azionista della pagina delle proprietà generali.
2. Con il progetto aperto, un membro del team crea un problema e imposta il campo Priorità su "Alta".

   Il processo Revisione del problema e riassegnazione viene avviato. Viene inviata un'azione al manager di progetto per la revisione del problema.

3. Il manager di progetto revisiona il problema e seleziona una delle seguenti opzioni per l'azione:
   • Rifiutato: viene inviata un'azione al proprietario del problema affinché sottoponga nuovamente il problema per la revisione.
   • Risolto: il proprietario di business riceve un'azione per confermare la risoluzione del problema.
4. Il proprietario di business seleziona una delle seguenti opzioni per l'azione:
   • Approvato: lo stato del problema è impostato su Risolto. Viene inviata un'azione al proprietario del problema e al manager di progetto per informarli che il problema è stato risolto.
   • Rifiutato: viene inviata un'azione al proprietario del problema per l'aggiornamento della risoluzione. Il processo viene riavviato quando il proprietario del problema modifica lo stato dell'elemento azione su Completato.