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Sostituzione delle risorse su un team di servizio

È possibile sostituire i membri del personale che vengono assegnati a un team di servizio. Usare il punteggio di disponibilità per trovare una sostituzione con abilità simili. È possibile sostituire una risorsa con un'altra risorsa e un ruolo con una risorsa.

Nota: Il processo di sostituzione può risolversi in risorse sovrallocate.

Procedere come descritto di seguito:

1. Se possibile, consigliare al membro del personale originale di completare e contabilizzare gli orari prima che la sostituzione venga effettuata.
2. Aprire un servizio e fare clic su Team.
3. Fare clic sull'icona Ricerca risorse accanto alla risorsa da sostituire.
4. Esaminare i seguenti campi:

   Disponibilità

   Identifica il periodo di assegnazione e il numero di ore per l'allocazione delle risorse. L'operazione di sostituzione trasferisce le date e le ore mostrate a una nuova sostituzione.

   Corrispondenza di disponibilità

   Visualizza un punteggio che tiene conto della durata dell'incarico (periodo di lavoro) e della disponibilità di ciascuna potenziale risorsa corrispondente. Maggiore è il punteggio, maggiore sarà la corrispondenza.

   Quando nessuna specificazione di abilità viene aggiunta ai criteri di ricerca, la colonna Corrispondenza totale raddoppia il punteggio Corrispondenza di disponibilità. La colonna Corrispondenza delle competenze può rimanere vuota. Se si esegue la ricerca specificando come criteri le competenze e la disponibilità, nella colonna Corrispondenza totale viene visualizzata la media tra i due criteri.

   Nella parte superiore della pagina verrà visualizzato il seguente messaggio:

   I punteggi di corrispondenza potrebbero non essere corretti nel caso in cui le date di disponibilità non siano incluse nell'intervallo seguente: ggmmyy - ggmmyy

   In caso di discrepanza tra l'intervallo di date specificato nel messaggio e le date del campo Disponibilità, il punteggio Corrispondenza di disponibilità potrebbe non essere corretto. Ad esempio, le date nel campo Disponibilità potrebbero andare dallo 01/10/2017 allo 07/02/2018. L'intervallo di date nel messaggio potrebbe andare dallo 07/10/2019 allo 07/10/2020. Non è possibile trovare un confronto per le risorse. Questa discrepanza riduce i punteggi di corrispondenza di disponibilità complessivi.

5. Selezionare la casella di controllo accanto alla nuova risorsa, quindi fare clic su Sostituisci.
6. Per confermare, fare clic su Sì.
7. Il ruolo del membro del personale originale viene trasferito al nuovo membro (a meno che non venga sostituito un ruolo con un altro). La nuova risorsa riceve le proprietà seguenti dalla risorsa sostituita:
   1. Inizio disponibilità (se la data non è ancora trascorsa e se non esistono prenotazioni per la nuova risorsa nella data specificata)
   2. Fine disponibilità
   3. Allocazione restante
   4. ETC restante
   5. Percentuale di allocazione

   Nota: I valori effettivi, i valori effettivi in sospeso e la previsione corrispondente al membro del team originale non vengono trasferiti al nuovo membro del personale.