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Controllo clienti (BRM Accelerator)

La portlet Controllo clienti mostra la relazione esistente tra i clienti sottoscritti e i servizi del dipartimento provider. Le portlet evidenziano l'uso, l'importo addebitato, il numero di incidenti e le violazioni SLA. I dati sono presentati sotto forma di grafico a bolle. I clienti con valori maggiori vengono visualizzati nella parte superiore destra e i clienti con valori minori vengono visualizzati nella parte inferiore sinistra del grafico.

Informazioni utili sul grafico a bolle:

• Ogni bolla rappresenta un cliente che ha effettuato la sottoscrizione a un servizio di proprietà del dipartimento provider.
• Sull'asse Y è riportato il numero di servizi. Ciascun dipartimento cliente contiene un elenco dei servizi inclusi nelle sottoscrizioni. Tale numero include i servizi dei dipartimenti secondari.
• Sull'asse X sono riportati gli addebiti di sottoscrizione.
• I dati per le bolle fanno riferimento a tutti i servizi sottoscritti dal cliente e supportati dal dipartimento provider. Per gli incidenti e gli addebiti, i dati vengono sommati per tutti i servizi.
• Vengono visualizzati i seguenti semafori per le violazioni SLA:
  • Rosso: tutte le sottoscrizioni presentano un semaforo rosso.
  • Giallo: tutte le sottoscrizioni presentano un semaforo giallo.
  • Verde: le sottoscrizioni non presentano semafori rossi né gialli.