Accedere ai dashboard e ai portali di BRM Accelerator

Per accedere BRM Accelerator, selezionare Portale provider o Portale cliente dal menu Gestione servizio IT.

È possibile visualizzare dati dai seguenti portali:

Portale provider: Visualizza metriche quali informazioni finanziarie, informazioni sui clienti, sulle risorse e sulle richieste di servizio. Le portlet di questo portale utilizzano semafori e grafici per avvisare il manager o il responsabile IT di eventuali aree che richiedono un'attenzione speciale. Questa visualizzazione aggrega tutte le informazioni di servizio in base ai dipartimenti gestiti dal manager o dal responsabile IT.
Portale cliente: Contiene le metriche e i costi del servizio. Inoltre, contiene portlet con grafici, griglie e le informazioni per comunicare al manager delle relazioni commerciali eventuali problemi a livello dei servizi cliente. La visualizzazione del portale cliente è limitata ai dipartimenti assegnati al manager delle relazioni commerciali.

È possibile accedere ai dashboard del servizio e del dipartimento dal servizio e dal dipartimento.

Procedere come descritto di seguito:

Accedere alla pagina iniziale, selezionare Gestione servizio IT e fare clic su Servizi.
Aprire un servizio per visualizzarne il dashboard.
Fare clic su Dashboard.

Procedere come descritto di seguito:

Aprire la pagina iniziale, selezionare Organizzazione e fare clic su Dipartimenti.
Aprire un dipartimento per visualizzare i dashboard corrispondenti.
Fare clic su Dashboard provider o Dashboard cliente.