BRM Accelerator › Nastavení doplňku BRM Accelerator › Nastavení integrace systému Service Desk › Nastavení úlohy Importovat data Unicenter Service Desk

Nastavení úlohy Importovat data Unicenter Service Desk

Než nastavíte úlohu Importovat data:

• Vytvořte ID kontaktů v systému Service Desk, která se shodují s ID uživatelů pro manažery obchodních vztahů (BRM) v aplikaci CA Clarity PPM.
• Nastavte názvy služeb aplikace CA Clarity PPM (ke kterým jsou incidenty přiřazeny) jako položky konfigurace systému Service Desk.
• Vytvořte incidenty v systému Service Desk a připojte je k položkám konfigurace a příslušným koncovým uživatelům nebo ID kontaktů.

Další informace naleznete v Příručce pro správu.

Postupujte takto:

1. Otevřete nabídku Osobní a klikněte na položky Sestavy a úlohy.

   Zobrazí se stránka se seznamem.

2. Vyberte úlohu Importovat data Unicenter Service Desk.

   Zobrazí se stránka vlastností.

3. Zadejte následující požadované parametry:

   Unicenter Service Desk – Adresa URL

   Definuje adresu URL systému Service Desk, ze které budou data incidentu importována. Adresa URL je adresou služby Axis pro systém Service Desk.

   Unicenter Service Desk – Heslo

   Definuje heslo systému Service Desk, ze kterého budou data incidentu importována.

   Unicenter Service Desk – Uživatelské jméno

   Definuje uživatelské jméno systému Service Desk, ze kterého budou data incidentu importována.

4. Určete, kdy se má úloha spustit. Můžete ji spustit okamžitě, nebo naplánovat spuštění na budoucí datum a čas. Případně nastavte opakování.
5. Můžete také zadat zdroje nebo skupiny, které mají být informovány o selhání či dokončení úlohy.
6. Uložte změny.