BRM Accelerator › Nastavení doplňku BRM Accelerator › Nastavení polí doplňku BRM Accelerator

Nastavení polí doplňku BRM Accelerator

Jako správce nainstalujte doplněk BRM Accelerator a poté nakonfigurujte jeho pole. Obsah BRM se uživatelům zpřístupní po instalaci doplňku. Uživatelé si však nemohou zobrazit data služeb IT, dokud neprovedete následující úkoly:

• Dokončíte tuto proceduru prostřednictvím nástroje CA Clarity PPM Studio.
• Nastavíte pole a atributy pro jiné objekty, které chce vaše organizace prostřednictvím nástroje Studio implementovat.

Postupujte takto:

1. Klikněte na možnost Správa. V části Studio vyberte možnost Objekty.
2. Otevřete objekt služby.
3. Klikněte na kartu Atributy.
4. Aktivujte následující atributy objektu služby:

   Typ služby

   Typ služby. Přidejte pole na stránku vlastností služby. Typy služeb jsou definovány v tabulce výčtu, která obsahuje následující výchozí hodnoty:

   • Infrastruktura
   • Údržba
   • Kritické
   • Podpora generování tržeb

     Poznámka: Pole Typ služby je standardní pole vyhledávání. Pomocí tohoto pole můžete vyhledávat mezi službami podle atributu typ.

   Obchodní soulad

   Přidejte pole Obchodní soulad na stránku vlastností služby. Stránka udává, do jaké míry je služba v souladu s obchodními cíly organizace. Pole lze vyplnit číslem od 1 do 100. Standardní semafor Soulad označuje následující:

   • Červená. Hodnota pole Obchodní sladění je v rozmezí 0 – 33.
   • Žlutá. Hodnota pole Obchodní sladění je v rozmezí 33 – 66.
   • Zelená. Hodnota pole Obchodní sladění je v rozmezí 66 – 100.

5. Pro objekt Klíčová metrika, podřízený objektu Odběr, musí být nastavena následující pole.

   Indikátor mezní hodnoty

   Na stránky se seznamem Vytvořit klíčovou metriku, Upravit klíčovou metriku a Klíčová metrika přidejte pole Indikátor mezní hodnoty. Pole se zobrazí jako zaškrtávací políčko možnosti Vyšší hodnoty znamenají lepší výsledek. Je-li toto políčko zaškrtnuto, hodnoty nad mezní hodnotou jsou přijatelné. Je-li zaškrtnutí tohoto políčka zrušeno, hodnoty pod mezní hodnotou jsou žádoucí.

   Zaškrtávací políčko Vyšší hodnoty znamenají lepší výsledek udává způsob, jakým jsou vyhodnocovány semafory pro určitá pole klíčové metriky. Pokud například vytvoříte novou klíčovou metriku s názvem Počet pozastavených uživatelů a zrušíte zaškrtnutí políčka. Informuje poskytovatele dat pro portlet Metriky hodnoty, že nižší než mezní hodnoty znamenají lepší výsledek.

   Typ

   Pole Typ zařazuje do kategorií vlastní metriky pro portlety doplňku BRM Accelerator. Pokud například kliknete na odkaz Hodnota v portletu Stav služeb na stránce panelu v rozvržení služby, portlet Metrika použije pouze hodnoty s vyznačenou kategorií Hodnota. Pole Typ se vyskytuje na stránkách seznamů a filtrů Vytvořit klíčovou metriku, Upravit klíčovou metriku a Klíčová metrika pro odběr oddělení. Pole Typ je standardní textové pole s rozevíracím seznamem pro výběr z tabulky výčtu, která zahrnuje následující výchozí hodnoty:

   • Hodnota
   • Užití
   • Uzavřené incidenty
   • Vytvořené incidenty
   • Jiné