BRM Hızlandırıcıya erişmek için, BT Hizmet Yönetimi menüsünden Sağlayıcı Portalı veya Müşteri Portalı'nı seçin.
Veriyi aşağıdaki portallardan görüntüleyebilirsiniz:
Mali, müşteri, kaynak ve hizmet talebi bilgileri gibi metrikleri görüntüler. Portaldaki portletler, dikkat edilmesi gereken alanlarla ilgili olarak üst düzey bir BT yetkilisinin veya yöneticisini uyarmak için trafik ışıkları ve grafikler kullanır. Görünüm, BT yöneticisinin yönettiği bölümlere dayalı olarak tüm hizmet bilgilerini toplar.
Hizmet metrikleri ve maliyetlerine odaklanır. Müşteri portalı ayrıca müşterilerinin hizmetleriyle ilgili sorunlar hakkında İş İlişkileri yöneticisini bilgilendirmek için grafiklerin, tabloların ve bilgilerin bulunduğu portletler içerir. Müşteri portalındaki görünüm, İş İlişkileri yöneticisine atanan bölümlerle sınırlıdır.
Hizmet ve Bölüm gösterge tablolarına hizmet ve bölüm gösterge tablolarından erişebilirsiniz.
Şu adımları uygulayın:
Şu adımları uygulayın:
|
Telif Hakkı © 2014 CA Technologies.
Tüm hakları saklıdır.
|
|