Symptom:
Vakalara ilk defa erişmeye çalıştığımda şu CA Clarity PPM hata mesajını alıyorum:
ITL-0514: Olay örneği oluşturabilmek için önce olay kategorisi oluşturulmalıdır. Lütfen yöneticinizle bağlantı kurun. Lütfen yöneticinize başvurun.
Solution:
Bir BT çalışanı veya erişim hakları olan herhangi bir kullanıcı olarak yeni bir vaka kaydı yapabilirsiniz. Ben Raporladım menüsünde oluşturduğunuz vakaları görüntüleyip düzenleyebilirsiniz. BT çalışanları, Bana Atandı menüsünden, kendilerine atanan vaka kategorisindeki tüm vakaların listesini görüntüleyebilirler.
Yönetici olarak, bu kullanıcılar vakaları rapor etmeye ve yönetmeye çalışmadan önce vaka kategorisi eşlemesini oluşturun. Vaka Kategorilerini Yapılandırma'daki adımları uygulayın.
|
Telif Hakkı © 2014 CA Technologies.
Tüm hakları saklıdır.
|
|