Bemanna ett tjänsteteam › Ersätt resurser för ett serviceteam

Ersätt resurser för ett serviceteam

Du kan ersätta de anställda som har tilldelats ett tjänstteam. Använd tillgänglighetspoängen för att hitta en ersättning med liknande kompetenser. Du kan ersätta en resurs med en annan resurs och kan byta ut en roll med en resurs.

Obs! Ersättningsprocessen kan resultera i överallokerade resurser.

Följ dessa steg:

1. Om möjligt ska du meddela den ursprungliga personalmedlemmen att slutföra och publicera tidsposterna innan ersättningen utförs.
2. Öppna en tjänst och klicka på Team.
3. För den anställde som du vill ersätta klickar du på ikonen Resurssök.
4. Gå igenom följande fält:

   Tillgänglighet

   Identifierar tilldelningsperiod och antalet timmar för resursallokeringen. Ersättningsåtgärden överför de datum och timmar som visas till den nya ersättningen.

   Tillgänglighet Matchning

   Visar en poäng som räknar in tilldelningens varaktighet (arbetsperioden) och tillgängligheten för varje potentiell matchande resurs. Rent allmänt kan man säga att ju högre resultat, desto närmare träff.

   När inga kompetensspecifikationer läggs till för dina sökkriterier duplicerar kolumnen Fullständig matchning värdet för Tillgänglighet Matchning. Kolumnen Kompetensmatchning kan vara tom. Om du anger sökkriterier för kompetenser och tillgänglighet visar kolumnen Fullständig matchning ett genomsnitt av de båda resultaten.

   Följande meddelande visas överst på sidan:

   "Matchresultaten kan vara felaktiga om tillgänglighetsdatumen inte faller inom följande område: ddmmåå - ddmmåå"

   Om det finns en avvikelse mellan datumintervallet i meddelandet och datumen i fältet Tillgänglighet kan poängen i Tillgänglighet Matchning vara inkorrekt. Datumen i fältet Tillgänglighet kan till exempel vara 10/1/2017 till 2/7/2018. Datumintervallet i meddelandet kan vara 10/7/2019 till 10/7/2020. En jämförelse kan inte hittas för någon resurs. Detta sänker den övergripande poängen för matchningen.

5. Markera kryssrutan bredvid den nya resursen och klicka på Ersätt.
6. Bekräfta genom att klicka på Ja.
7. Roller för den ursprungliga anställda överförs till nya anställda (såvida du inte ersätter en roll med en annan roll). Den nya resursen får följande egenskaper från den resurs som ersattes:
   1. Tillgänglighet Start (om det datumet inte har gått ut och om den nya resursen inte är bokad för det datumet)
   2. Tillgänglighet för slut
   3. Kvarvarande allokering
   4. Kvarvarande ETC
   5. Allokeringsprocent (%)

   Obs! Rapporterade värden, väntande rapporterade värden och för den ursprunglige anställde överförs inte till den nye anställde.