BRM Accelerator › Konfigurera BRM Accelerator › Konfigurera Service Desk-integrering › Så här kör du jobbet Importera data från Unicenter Service Desk

Så här kör du jobbet Importera data från Unicenter Service Desk

Innan du ställer in jobbet Importera data:

• Skapa kontakt-ID:n i Service Desk som matchar användar-ID:n för BRM i CA Clarity PPM.
• Ställ in CA Clarity PPM-tjänstenamn (mot vilka incidenterna tilldelas) som konfigurationsobjekt i Service Desk.
• Skapa incidenter i Service Desk och kopplat dem till konfigurationsobjekten och påverkade slutanvändare eller kontakt-ID.

Mer information finns i Administrationshandbok.

Följ dessa steg:

1. Öppna Personligt-menyn och klicka på Rapporter och jobb.

   Listsidan visas.

2. Välj jobbet Importera data från Unicenter Service Desk.

   Egenskapssidan visas.

3. Ange följande nödvändiga parametrar:

   URL för Unicenter Service Desk

   Webbadressen för Service Desk-systemet som incidentdata importeras från. Webbadressen måste vara adressen för Axis-tjänsten för Service Desk.

   Lösenord för Unicenter Service Desk

   Lösenordet för Service Desk-systemet som incidentdata importeras från.

   Användarnamn för Unicenter Service Desk

   Användarnamnet för Service Desk-systemet som incidentdata importeras från.

4. Ange när jobbet ska köras. Du kan köra det omedelbart eller schemalägga det för körning vid ett framtida datum eller tidpunkt. Alternativt kan du välja återkommande.
5. Alternativt anger du resurser eller grupper som ska meddelas vid fel eller slutförande av jobbet.
6. Spara ändringarna.