Symptom:
При попытке первого доступа к инцидентам отображается следующее сообщение об ошибке CA Clarity PPM:
ITL-0514: Перед созданием экземпляра инцидента необходимо создать категорию инцидентов. Обратитесь к администратору.
Solution:
ИТ-специалист или пользователь, имеющий права доступа, может зарегистрировать новый инцидент. Можно просмотреть и изменить инциденты, созданные в меню "Сообщено мной". ИТ-специалисты могут просматривать список всех инцидентов в назначенной им категории инцидентов из меню "Назначено мне".
Администратор настраивает сопоставление категории инцидента предварительно, до того, как такие пользователи смогут сообщить об инцидентах и осуществлять управление ими. Выполните действия, описанные в разделе "Настройка категорий инцидентов".
|
© 2014 CA Technologies.
Все права защищены.
|
|