Dodatek BRM Accelerator › Jak skonfigurować dodatek BRM Accelerator › Konfigurowanie pól dodatku BRM Accelerator

Konfigurowanie pól dodatku BRM Accelerator

Administrator instaluje dodatek BRM Accelerator, a następnie konfiguruje jego pola. Po zainstalowaniu dodatku BRM jego zawartość jest dostępna dla użytkowników. Aby użytkownicy mogli wyświetlać dane dotyczące usługi informatycznej, wykonaj jako administrator następujące zadania:

• Procedurę tę należy wykonać w programie CA Clarity PPM Studio.
• Skonfiguruj pola i atrybuty innych obiektów, które organizacja chce zaimplementować za pomocą programu Studio.

Wykonaj następujące kroki:

1. Kliknij opcję Administrowanie. W programie Studio wybierz opcję Obiekty.
2. Otwórz obiekt usługi.
3. Kliknij kartę Atrybuty.
4. Aktywuj następujące atrybuty w obiekcie usługi:

   Typ usługi

   Typ usługi. Dodaj pole do strony właściwości usługi. Typy usługi są zdefiniowane w tabeli słownika zawierającej domyślnie następujące wartości:

   • Infrastruktura
   • Konserwacja
   • Znaczenie krytyczne
   • Pomoc w generowaniu przychodu

     Uwaga: pole Typ usługi to standardowe pole wyszukiwania. Tego pola można używać do wyszukiwania usług według ich atrybutu określającego typ.

   Dopasowanie działalności

   Dodaj pole Dopasowanie działalności do strony właściwości usługi. Strona zawiera informacje wskazujące, jak bardzo usługa jest dopasowana do celów biznesowych organizacji. Wartość w polu może być liczbą z przedziału od 1 do 100. Standardowa sygnalizacja Dopasowanie przekazuje następujące informacje:

   • Czerwony. Wartość w polu Dopasowanie działalności należy do przedziału 0-33.
   • Żółty. Wartość w polu Dopasowanie działalności należy do przedziału 33-66.
   • Zielony. Wartość w polu Dopasowanie działalności należy do przedziału 66-100.

5. Poniższe pola należy skonfigurować w obiekcie Metryka kluczowa, który jest podrzędny względem obiektu Subskrypcja.

   Wskaźnik progu

   Dodaj pole Wskaźnik progu do stron Utwórz metrykę kluczową i Edytuj metrykę kluczową oraz do strony listy Metryka kluczowa. Pole zostanie wyświetlone jako pole wyboru Im więcej tym lepiej. Jeśli to pole wyboru jest zaznaczone, dopuszczalne są wartości powyżej progu. Jeśli to pole wyboru jest wyczyszczone, zalecane są wartości poniżej progu.

   Pole wyboru Im więcej tym lepiej wskazuje sposób ustalania koloru świateł sygnalizacyjnych dla pola określonej metryki kluczowej. Na przykład można utworzyć nową metrykę kluczową o nazwie „Liczba zawieszonych użytkowników” i usunąć zaznaczenie pola wyboru. To będzie informacja dla dostawcy danych portletu Metryki wartości wskazująca, że zalecane są wartości poniżej progu.

   Typ

   Pole Typ służy do kategoryzowania metryk niestandardowych dla portletów dodatku BRM Accelerator. Gdy na przykład użytkownik wybierze łącze Wartość w portlecie Kondycja usługi na stronie Układ usługi: Pulpit nawigacyjny, w portlecie Metryki są używane tylko wartości oznaczone jako należące do kategorii Wartość. Pole Typ jest wyświetlane na stronach Utwórz metrykę kluczową i Edytuj metrykę kluczową oraz na stronach listy i filtru Metryka kluczowa dla subskrypcji departamentu. Pole Typ jest standardowym polem tekstowym z rozwijaną tabelą słownika, która zawiera następujące wartości domyślne:

   • Wartość
   • Wykorzystanie
   • Zamknięte incydenty
   • Utworzone incydenty
   • Inne