Dodatek BRM Accelerator › Jak korzystać z dodatku BRM Accelerator › BRM Accelerator

BRM Accelerator

Dodatek Business Relationship Manager (BRM) Accelerator jest częścią modułu Zarządzanie usługami IT. Dodatek BRM Accelerator ułatwia zwiększenie zaangażowania jednostek biznesowych w świadczenie usług informatycznych. Dodatek ten zawiera niepowtarzalny zestaw portletów w każdym z następujących pulpitów nawigacyjnych i portali:

• Pulpit nawigacyjny usługi udostępnia kierownikom usług alerty i metryki dotyczące konkretnej usługi.
• Pulpit nawigacyjny dostawcy udostępnia kierownikom działów informatycznych i departamentów alerty i metryki dotyczące konkretnego departamentu dostawcy.
• Pulpit nawigacyjny klienta udostępnia kierownikom działów informatycznych i departamentów alerty i metryki dotyczące konkretnego departamentu klienta.
• W portalu dostawcy są wyświetlane metryki usług dotyczące wszystkich departamentów dostawcy.
• W portalu klienta są wyświetlane metryki usług dotyczące klientów menedżera relacji biznesowych.

Aby odnieść korzyści z zastosowania pulpitów nawigacyjnych i portletów dodatku BRM Accelerator, należy upewnić się, że struktura organizacyjna zawiera następujące jednostki:

• wiele departamentów klientów i dostawców, które mają kierowników;
• menedżerów relacji biznesowych współpracujących z departamentami klientów i działami IT;
• departamenty dostawców, które są właścicielami usług;
• jeden lub więcej departamentów klientów subskrybujących usługi;
• śledzone dane statystyczne i metryki kluczowe dotyczące departamentów klientów;
• zasoby, aplikacje i projekty przypisane do usług.