Aanvragen van resources › Aanvragen van resources beheren › Routering van aanvragen en meldingen

Routering van aanvragen en meldingen

Als een aanvraag is gemaakt, wordt deze volgens onderstaande procedure naar de juiste boekingsmanager doorgestuurd:

• Als er een standaardboekingsmanager is ingesteld voor de resource of rol. Als er geen standaardboekingsmanager is ingesteld, wordt de OBS van de personeelsaanvraag gecombineerd met de rol van de personeelsaanvraag om de boekingsmanager te bepalen.
• Als er geen koppeling voor de boekingsmanager bestaat voor een bepaalde rol en OBS, zoekt u de rolketen op. Zoek totdat u de OBS-keten hebt gevonden. Rolketen heeft betrekking op rollen met bovenliggende rollen. Een "automation engineer" kan bijvoorbeeld over de bovenliggende rol "QA Engineer" beschikken.
• Als op geen enkel niveau van de rol- en OBS-ketens een rol aan een OBS kan worden gekoppeld, wordt de aanvraag niet gerouteerd.
• De projectmanager (maker van de aanvraag) en de boekingsmanager (resourcemanager) worden in kennis gesteld van statuswijzigingen in aanvragen. Als er geen boekingsmanager wordt geselecteerd, wordt er geen kennisgeving verzonden.
• Gebruikers met de juiste toegangsrechten kunnen de aanvraag in hun lijst bekijken door op niet-toegewezen aanvragen te filteren.
• U kunt het veld Boekingsmanager op elk gewenst moment wijzigen om een andere resourcemanager op te geven. De mogelijkheid tot wijzigen stelt resourcemanagers in staat om de aanvragen opnieuw te routeren.
• Standaard wordt in het veld Aangevraagd door op de pagina Eigenschappen aanvraag de naam van de maker van de aanvraag ingevuld. Als u niet de huidige gebruiker voor Aangevraagd door bent, kunt u de waarde in dit veld wijzigen in uzelf. Wijzig deze waarde zo nodig, met name als uw bedrijf met een routeringsketen werkt die langs meerdere personen loopt.
• Alleen gebruikers in de velden Aangevraagd door en Boekingsmanager ontvangen meldingen die betrekking hebben op open aanvragen. Aangevraagde en geboekte resources ontvangen geen melding. Een resource ontvangt een melding wanneer de resource als participerende resource aan het project wordt toegevoegd. U kunt instellen dat dit automatisch wordt uitgevoerd wanneer de resource definitief wordt geboekt. Neem contact op met uw beheerder voor meer informatie.

De volgende tabel vermeldt de personen die op de hoogte worden gebracht wanneer de status van een aanvraag verandert:

Opmerkingen:

• Als gebruiker kunt u de opmaak van de aanvraagmeldingen, lay-out van de berichten en verzendmethode bepalen op de pagina Accountinstellingen: Meldingen.
• Als beheerder kunt u een geautomatiseerd proces instellen om de verschillende stadia van de levenscyclus van een aanvraag aan te geven. U kunt ook automatisch meldingen afgeven in elk stadium.