Projektin elinkaari ja prosessit › Huomioitavan asian tarkastus ja eskalointi -prosessin käyttäminen

Huomioitavan asian tarkastus ja eskalointi -prosessin käyttäminen

Huomioitavan asian tarkastus ja eskalointi -prosessi vie korkean prioriteetin asiat tarkastus- ja eskalointityönkulun läpi. Olemassa olevan asian käsittelyn voi aloittaa avaamalla sen ja käynnistämällä prosessin Prosessit-valikosta.

Lisätietoja on Projektinhallinnan käyttöoppaassa.

Seuraavat tehtävät liittyvät asian eskalointiin:

1. Projektipäällikkö varmistaa, että projektitoimisto ja liiketoiminnan omistaja -osakas on määritetty. Kun projekti on avattuna, tarkista nämä kentät Yleiset tiedot -sivun Osakas-osasta.
2. Kun projekti on avattuna, ryhmän jäsen luo huomioitavan asian ja asettaa Prioriteetti-kentän arvoksi Korkea.

   Huomioitavan asian tarkastus ja eskalointi -prosessi käynnistyy. Projektipäällikölle lähetetään toimenpidepyyntö tarkastaa asia.

3. Projektipäällikkö tarkastaa asian ja valitsee toimenpiteelle jonkin seuraavista vaihtoehdoista:
   • Hylätty Toimenpide lähetetään huomioitavan asian omistajalle, jotta tämä lähettää asian uudelleen tarkastettavaksi.
   • Ratkaistu. Toimenpide lähetetään liiketoiminnan omistajalle, jotta tämä päättää asian ratkaisusta.
4. Liiketoiminnan omistaja valitsee toimenpiteelle jonkin seuraavista vaihtoehdoista:
   • Hyväksytty Asian tilaksi tulee Ratkaistu. Huomioitavan asian omistajalle ja projektipäällikölle lähetetään toimenpideilmoitus, että asia on ratkaistu.
   • Hylätty Huomioitavan asian omistajalle lähetetään toimenpidepyyntö päivittää ratkaisu. Prosessi käynnistyy uudelleen, kun huomioitavan asian omistaja asettaa toimenpiteen Valmis-tilaan.