BRM Accelerator -lisäosa › BRM Accelerator -lisäosan käyttö › Palveluntarjoajan mittarit (BRM-kiihdytin) › Asiakasseuranta (BRM-kiihdytin)

Asiakasseuranta (BRM-kiihdytin)

Asiakasseuranta-portlet näyttää tilaavien asiakkaiden suhteen kaikkiin palveluntarjoajan osaston omistamiin palveluihin. Portlet näyttää erityisesti käytön, veloitusten, tapahtumien lukumäärän ja SLA-rikkomusten tiedot. Tiedot esitetään kuplakaaviossa. Suuret asiakkaat näkyvät ylhäällä oikealla ja pienet asiakkaat alhaalla vasemmalla.

Ota huomioon seuraavat kuplakaavioita koskevat seikat:

• Kukin kupla edustaa asiakasta, joka on tämän palveluntarjoajan osaston omistaman palvelun tilaaja.
• Y-akseli ilmaisee palveluiden lukumäärän. Asiakasosastot sisältävät palveluiden luettelon osana tilausta. Lukumäärä sisältää myös aliosastojen palvelut.
• X-akseli ilmaisee tilausmaksut.
• Kuplien tiedot kattavat kaikki palvelut, jotka asiakas on tilannut ja joita tämä palveluntarjoajan osasto tukee. Tapahtumien ja maksujen tiedot koostetaan kaikista palveluista.
• SLA-rikkomusten liikennevaloen värit ovat seuraavat:
  • Punainen. Jollakin tilauksella on punainen liikennevalo.
  • Keltainen. Jollakin tilauksella on keltainen liikennevalo.
  • Vihreä. Punaisia tai keltaisia liikennevaloja ei ole.