Sådan bemandes et tjenesteteam › Ændre, bekræfte eller acceptere ressourceallokeringer

Ændre, bekræfte eller acceptere ressourceallokeringer

Du kan også foretage følgende typer ændringer til ressourceallokeringer:

• Ændre allokering: Du kan ændre eller skalere hele eller en del af ressourceallokeringerne i en tjeneste. Ændre allokeringer for at forlænge dem udover den tilladte, tidsskalerede visning på seks måneder. En allokering starter f.eks. 1. maj med standard 100 procent indtil 31. maj, og forlænges herefter til og juni med en reduceret allokering på 50 procent. Hvis du ændrer starten til 1. juni, ændres allokering fra 1. juni til og med 1. juli (31 kalenderdage) med 100 procent. Den forlænges herefter til og med 2. august med 50 procent. Du kan også skifte allokeringer for tidsrum uden segmenter.
• Bekræfte planlagt allokering: Du kan indstille den faste allokering til at svare til den planlagte allokering. Hvis du vil fastreservere segmenterne, skal du redigere det planlagte allokeringssegment for en ressource. Når en ressource har reservationsstatussen Fast, betyder det, at den pågældende ressource er fuldt ud reserveret. Bekræftelse af planlagt allokering nulstiller ikke standardallokeringsprocenten.
• Acceptere fast allokering: Du kan fjerne midlertidigt reserverede segmenter i afsnittet Planlagt allokering. Alle segmenter nulstilles herefter, så de svarer til de fast reserverede segmenter.

Følg disse trin:

1. Åben tjenesten, og klik på Team.
2. Markér afkrydsningsfeltet ud for den ressource, hvis allokering skal ændres.
3. Sådan ændres eller skaleres allokeringer:
   1. Åben menuen Handlinger , og klik på Ændre allokering.
   2. Skift de start- og slutdatoer, som ressourcen er allokeret til at arbejde på denne serviceydelse i afsnittet Tidsrum til skift. Når du flytter data, forbliver segmenterede allokeringsdatoer intakte, også selvom den allokerede procent for hvert segment ændrer sig.
   3. I afsnittet Parametre for tidsskift :
      • I feltet Ændre til dato skal du ændre den dato, hvor du ønsker, at den ændrede allokering begynder.
      • I feltet Skæringsdato for skift skal du indtaste slutdatoen for ændring af allokeringer. Allokeringer kan ikke skiftes senere end den sidste dato.
      • I feltet Skalér allokering % efter skal du indtaste den procentvis ændring i den allokeringen, for hvilken ændringen anmodes om.
4. Sådan bekræfter du den planlagte allokering, så den bliver en fast reservation:
   1. Åbn menuen Handlinger, og klik på Bekræft planlagt allokering.

      Bekræftelsessiden vises.

   2. Klik på Ja.
5. For at acceptere den faste reservation og nulstille den planlagte allokering, så den svarer til den faste allokering, skal du omvendt:
   1. Åbn menuen Handlinger, og klik på Accepter fast allokering.

      Bekræftelsessiden vises.

   2. Klik på Ja.

      Alle allokeringer er fuldt bekræftet. Alle segmenter nulstilles herefter, så de svarer til de fast reserverede segmenter. Reservationsstatus ændres herefter til Fast.Kolonnerne % allokering og allokering opdateres.

6. Gem ændringerne.

   Ændringen afspejles i kolonnen Allokering på siden med serviceteamets personale.