Sådan bemandes et tjenesteteam › Erstatte ressourcer på et tjenesteteam

Erstatte ressourcer på et tjenesteteam

Du kan erstatte medarbejdere, der er tildelt et tjenesteteam. Brug tilgængelighedsscoren til at finde en erstatning med lignende kompetencer. Du kan erstatte en ressource ned en anden ressource, og du kan erstatte en rolle med en ressource.

Bemærk: Erstatningsprocessen kan resultere i overallokerede ressourcer.

Følg disse trin:

1. Hvis det er muligt, skal du bede de oprindelige medarbejdere om at udfylde og postere deres tidsregistrerinhger, før udskiftningen finder sted..
2. Åben en tjeneste, og klik på Team.
3. Klik på ikonet Ressourcesøgning ud for navnet på den ressource, som du vil udskifte.
4. Undersøg følgende felter:

   Tilgængelighed

   Identificerer tildelingsperioden og antallet af timer for ressourceallokeringen. Når der foretages en erstatning, overføres de viste datoer og timer til en ny erstatning.

   Tilgængelighedsmatch

   Viser en score, som indregnes i varigheden for tildelingen (arbejdsperiode) og tilgængeligheden for hver potentielt matchende ressource. Generelt set gælder, at jo højere score, jo tættere match.

   Når der ikke er tilføjet specifikationer vedrørende kompetencer til dine søgekriterier, kopierer kolonnen Samlet overensstemmelse scoren i Tilgængelighedsmatch. Kolonnen Kompetencematch kan være tom. Hvis du indtaster søgekriterier for kompetencer og tilgængelighed, viser kolonnen Samlet match et gennemsnit af de to scorer.

   Følgende meddelelse vises øverst på siden:

   Matchscorerne kan være unøjagtige, hvis dato for tilgængelighed ikke ligger inden for følgende interval: ddmmåå – ddmmåå

   Hvis der er uoverensstemmelse mellem datointervallet i meddelelsen og datoerne i feltet Tilgængelighed, kan scoren for Tilgængelighedsmatch være unøjagtig. Datoerne i feltet Tilgængelighed kan f.eks. være 10/1/2017 til 2/7/2018. Datointervallet i meddelelsen kan være 10/7/2019 til 10/7/2020. Der kan ikke findes en sammenligning for nogen ressource. Denne situation gør de samlede tilgængelighedsscorer mindre.

5. Markér afkrydsningsfeltet ud for ressourcen, og klik på Erstat.
6. Klik på Ja for at bekræfte.
7. Den oprindelige medarbejders rolle overføres til den nye medarbejder, medmindre du erstatter en rolle med en anden rolle. Den nye ressource modtager følgende egenskaber fra den ressource, der blev erstattet:
   1. Start på tilgængelighed (hvis datoen ikke er overskredet, og hvis den nye resource ikke er reserveret på den pågældende dato)
   2. Afslutning på tilgængelighed
   3. Resterende allokering
   4. Resterende ETC
   5. Allokeringsprocent

      Bemærk: De faktiske værdier, afventede faktiske værdier og baseline for den oprindelige medarbejder overføres ikke til den nye medarbejder.