BRM Accelerator › Sådan konfigureres BRM Accelerator › Konfigurere integration af Service Desk

Konfigurere integration af Service Desk

BRM Accelerator giver et overblik over finans, ressourcer og tjenestenøgletal for tjenester og investeringer, som it-afdelingen administrerer, og som forretningsenheden benytter. Visse BRM Accelerator-portletter indeholder oplysninger om og optællinger af hændelser. Du kan spore hændelser ved hjælp af eksterne systemer, herunder CA Service Desk Manager. Brug en af de følgende metoder til at indsamle data for hændelsen:

• angive manuelt i CA Clarity PPM
• importere ved hjælp af XML Open Gateway (XOG).
• importere ved hjælp af jobbet Importér Unicenter Service Desk-data

Flere oplysninger:

Sådan udfyldes hændelsesportletter