BRM Accelerator › Sådan konfigureres BRM Accelerator › Konfigurere felter i BRM Accelerator

Konfigurere felter i BRM Accelerator

Som administrator skal du installere tilføjelsesprogrammet og derefter konfigurere felterne i tilføjelsesprogrammet BRM Accelerator. Indholdet i BRM bliver tilgængeligt for brugere, når du installere tilføjelsesprogrammet. Brugere kan imidlertid ikke se data for it-tjenester, før du udfører følgende opgaver:

• Gennemfør denne procedure ved hjælp af CA Clarity PPM Studio.
• Konfigurere felter og attributter for andre projekter, som din organisation ønsker at implementere ved hjælp af Studio.

Følg disse trin:

1. Klik på Administration. Vælg Objekter under Studio.
2. Åben tjenesteobjektet.
3. Klik på fanen Attributter.
4. Aktivér følgende attributter for tjenesteobjektet:

   Servicetype

   Servicetypen. Føj feltet til siden Serviceegenskaber. Servicetyperne er defineret i en opslagstabel, der som standard indeholder følgende værdier:

   • Infrastruktur
   • Vedligeholdelse
   • Opgavekritisk
   • Support til indtægtsskabelse

     Bemærk! Feltet Serviceydelse er et standardsøgefelt. Du kan bruge dette felt for at søge efter serviceydelser efter attributtype.

   Forretningstilpasning

   Føj feltet Forretningstilpasning til siden Serviceegenskaber. Siden angiver, hvor godt serviceydelsen justeres med organisationens forretningsmål. Der kan angives en numerisk værdi fra 1 til 100 i feltet. Standardstoplyset Justering indikerer følgende:

   • Rød. Værdien i feltet Forretningstilpasning er mellem 0-33.
   • Gul. Værdien i feltet Forretningstilpasning er mellem 33-66.
   • Grøn. Værdien i feltet Forretningstilpasning er mellem 66-100.

5. Konfigurer følgende felter på nøgletalsobjektet, som er underordnet abonnementsobjektet.

   Grænseværdiindikator

   Føj feltet Grænseværdiindikator til listesiderne Opret nøgletal, Rediger nøgletal og Nøgletal. Feltet vises som afkrydsningsfeltet Højere værdier er bedre. Hvis afkrydsningsfeltet er markeret, er værdier under grænseværdien ønskelige. Hvis markeringen for afkrydsningsfelt er fjernet, er værdier under grænseværdien ønskelige.

   Afkrydsningsfeltet Højere værdier er bedre angiver, hvordan stoplysene bestemmes for et bestemt nøgletalsfelt. Hvis du f.eks. opretter et nyt nøgletal kaldet Antal suspenderede brugere og rydder afkrydsningsfeltet. Angiver over for udbyderen af portletten Værdimetrikker, at værdier under grænseværdien er bedre.

   Type

   Feltet Type kategoriserer de brugerdefinerede nøgletal til BRM Accelerator-portletterne. For eksempel anvender portletten Metrik kun de værdier, der er mærket med kategorien Værdi, når du vælger linket Værdi i portletten Servicestatus på siden Servicelayout: Kontrolpanel. Dette felt vises på oversigts- og filtreringssiderne Opret nøgletal, Rediger nøgletal og Nøgletal for et afdelingsabonnement. Type er et standardtekstfelt med en rulleliste fra en opslagstabel, som indeholder følgende standardværdier:

   • Værdi
   • Udnyttelse
   • Lukkede hændelser
   • Oprettede hændelser
   • Andet