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设置 BRM 加速器字段

作为管理员，请安装加载项，然后配置 BRM 加速器加载项字段。 安装加载项后，BRM 内容便提供给用户。 不过，只有您执行了以下任务，用户才能查看 IT 服务数据：

• 使用 CA Clarity PPM Studio 完成以下过程。
• 为您的组织想使用 Studio 实施的其他对象设置字段和特性。

请按下列步骤操作：

1. 单击“管理”。 在“Studio”下，选择“对象”。
2. 打开“服务”对象。
3. 单击“特性”选项卡。
4. 为服务对象激活以下特性：

   服务类型

   服务的类型。 将字段添加到服务属性页面。 默认情况下，服务类型是在包括下列值的查找表中定义的：

   • 基础架构
   • 维护
   • 关键任务
   • 收入生成支持

   注意：“服务类型”字段是标准的搜索字段。 可以使用此字段按服务的类型特性搜索服务。

   业务符合性

   将“业务符合性”字段添加到服务属性页面。 该页面指明服务与组织业务目标的符合情况。 该字段采用 1 到 100 之间的数值。 标准“符合性”指示标志表示以下内容：

   • 红色。 “业务符合性”字段中的值介于 0 与 33 之间。
   • 黄色。 “业务符合性”字段中的值介于 33 与 66 之间。
   • 绿色。 “业务符合性”字段中的值介于 66 与 100 之间。

5. 针对“关键度量标准”对象（“订阅”对象的子对象）设置下列字段。

   阈值指示器

   将“阈值指示器”字段添加到“创建关键度量标准”、“编辑关键度量标准”和“关键度量标准列表”页面。 该字段显示为“值越大越好”复选框。 如果选中该复选框，则可以接受大于阈值的值。 如果清除该复选框，则需要小于阈值的值。

   “值越大越好”复选框指示如何为特定的关键度量标准字段确定指示标志。 例如，如果您创建一个名称为“挂起用户数目”的新关键度量标准并清除该复选框。 向“值度量标准”Portlet 的数据提供商指明低于阈值的值更好。

   类型

   “类型”字段用于对 BRM 加速器 Portlet 的自定义度量标准进行分类。 例如，如果在“服务布局: 显示板”页面的“服务状况”Portlet 中选择了“值”链接，则“度量标准”Portlet 将使用标记为“值”类别的值。 “类型”字段显示在部门订阅的“创建关键度量标准”、“编辑关键度量标准”和“关键度量标准列表”以及筛选器页面上。 “类型”是标准文本字段，具有包括以下默认值的下拉查找表：

   • 值
   • 使用
   • 已关闭突发事件
   • 已创建突发事件
   • 其他