ビジネス、サービス、IT 単位の管理 › 顧客ポータル › 加入のデリバリ

加入のデリバリ

［加入のデリバリ］ページには、次のポートレットが含まれます。

加入の監視

加入サービスの稼働ステータス、請求額、インシデント数、SLA 違反数をハイライト表示したバブル チャートが表示されます。 ビジネス リレーションシップ マネージャは、最もコストが高いサービス、稼働ステータスおよび SLA 違反数を表示できます。 ポートレットには、ビジネス リレーションシップ マネージャの全顧客の加入サービスすべてが含まれています。 表内の各バブルはサービスを表します。 バブルをクリックすると、サービス ダッシュボードが開きます。 Y 軸は、ビジネス リレーションシップ マネージャに割り当てられている顧客数を示します。 対象顧客のサブ部門も含まれます。 X 軸は加入請求額を表します。

スコアカード

表形式になっており、特定のメトリックに対する信号が表示されています。 ビジネス リレーションシップ マネージャが管理する顧客一覧、またその顧客の加入サービスすべてに基づいた信号が示されます。 顧客ダッシュボードにアクセスするには、顧客名をクリックします。

メトリック

顧客の各加入サービスからの稼動ステータス キー メトリックが表示されます。 ビジネス リレーションシップ マネージャは、自分の顧客が追跡しているメトリックを参照できます。 また、セットしきい値を超過するメトリックがあれば、それも表示できます。 顧客ダッシュボードにアクセスするには、顧客名をクリックします。

アクション アイテム

既定の概要ページとして顧客ポータルをサポートします。 すぐに使えるアクション アイテム ポートレット。