ベースライン（サービス）

ベースラインは、取得時におけるサービスの計画工数とコスト見積値の合計です。インシデントの実績数は、ベースラインの合計工数の一部ではありません。これらは予定外の作業であり、ベースラインを立てる際には考慮に入れません。

ベースラインのスナップショットは静的なため、ベースライン作成後に行ったサービスへの変更は、最新のベースラインに自動的に反映されません。ただし、新しく入力またはポストされた情報を含むようにベースラインを更新することはできます。