顧客監視（BRM アクセラレータ）

［顧客監視］ポートレットは、プロバイダ部門が所有するサービスと加入顧客の関係を表示します。このポートレットは、稼動ステータス、請求額、インシデント数および SLA 違反数をハイライト表示します。データはバブルチャートで表示されます。大口顧客は右上、小口顧客は左下に表示されます。

バブルチャートについて、次のことに留意してください。

各バブルは、対象のサービス部門が提供するサービスを受ける顧客を表しています。
Y 軸はサービスの数です。各顧客部門にはサービスの一覧が含まれています。また、サービス数にはサブ部門のサービスも含まれます。
X 軸は加入請求額を表します。
バブルのデータには、対象のプロバイダ部門が提供し、顧客が加入しているすべてのサービスが含まれます。インシデントや請求額に関しては、すべてのサービスの合計データが表示されます。
SLA 違反の信号の色は次に基づいています。
- 赤。赤信号が含まれている加入サービスがある。
- 黄。黄色信号が含まれている加入サービスがある。
- 緑。赤または黄色の信号はありません。