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すべてのサービス(BRM アクセラレータ)

[すべてのサービス]ポートレットは、各メトリックのステータスを示すための信号を伴うメトリックのリストが含まれます。 IT エグゼクティブまたはマネージャは、迅速にサービス エリアを決定できます。 エリアには、セットしきい値超過(赤)、監視を要する(黄色)、および問題なく実行中(緑)が含まれます。 サブ部門サービスがある場合は、それも含まれます。

部門オブジェクトの[すべてのサービス]ポートレットは、次の点を除いて[サービス]オブジェクトの[サービス健全性]ポートレットと似ています。

ユーザがすべてのサービス]ポートレットのメトリックからドリルダウンできるポートレットのリストを以下に示します。 これらのポートレットは、[サービス ダッシュボード]上の[サービス健全性]からアクセス可能なドリルダウン ポートレットとは異なります。

メトリック

[値]または[稼動ステータス]メトリック リンクをクリックし、ポートレットにアクセスします。 このポートレットには、サービス別にキー メトリック データが表示されます([値]または[稼動ステータス]のいずれかのキー メトリック タイプ データのみを表示するよう事前フィルタ済み)。 プロバイダ部門がサービスを所有します。

新規インシデント トレンド

[インシデント]メトリック リンクをクリックして、このポートレットを表示します。 このポートレットは、顧客がすべてのサービスに対して作成するインシデントの総数を表示します。 サービスは、過去 6 ヶ月(現在の日付から)内にプロバイダ部門が所有したものです。

顧客別の開いているインシデント

[インシデント]メトリック リンクをクリックして、このポートレットを表示します。 対象プロバイダ部門が所有する全サービスの開いたインシデント合計数が、各顧客に対して示されています。

予算分析

[予算]メトリック リンクをクリックして、このポートレットを表示します。 対象プロバイダが提供する各サービスの実際のコストおよび計画コストが含まれています。 データは表内に示され、次の列が含まれます。

サービス

[サービス]オブジェクトのサービス名。 サービス名をクリックすると、[サービス予算]ページに移動します。

実際コスト

サービス オブジェクトの[実際コスト]属性。

計画コスト

サービス オブジェクトの[計画コスト]属性。

差異

計画コストと実際のコストの差額。

ステータス

以下の信号は、実際コストと計画コストの比較値に基づいて表示されます。 コストは、その年の先頭から最新の実績値の日付までと見なされます。

  • 赤。 比較値は、計画コストの >120% である。
  • 黄。 比較値は計画コストの >100% である。
  • 緑。 比較値は計画コストの <= 100 % である。
サービスによる作業負荷分析

[作業負荷]メトリック リンクをクリックして、このポートレットを表示します。 対象プロバイダ部門が提供するサービスに対して、基準作業と比べた実際の作業と残存作業が示されています。 データは表内に示され、次の列が表示されています。

サービス

[サービス]オブジェクトのサービス名。

実績作業

時間単位で示された作業の合計時間です。

ETC (残作業時間)

[サービス]オブジェクトの[ETC]属性(時間数)。

ベースライン作業

サービス オブジェクトの[ベースライン作業]属性(時間数)。

サービス遵守性

[遵守性]メトリック リンクをクリックして、ポートレットにアクセスします。 ポートレットには対象プロバイダ部門の各サービスと、それらの遵守性信号が示されています。 [サービス ダッシュボード]上の[サービス健全性]ポートレットにある遵守性信号と共に使用されます。 データは各サービスの遵守性ページから取得され、表内に表示されます。 次の列が含まれます。

  • 名前。 [サービス]オブジェクトのサービス名。 サービス名リンクをクリックすると、対象サービスの[遵守性]ページへ移動します。
  • ライセンス遵守。 対象サービスの[遵守性]ページに表示されている全体遵守性信号。
キー タスクとマイルストーン

[マイルストーン]メトリック リンクをクリックして、このポートレットを表示します。 ポートレット内のデータは、対象プロバイダ部門が所有する各サービスの階層に関連したプロジェクトに基づいています。 次の列が表示されます。

サービス

対象プロバイダ部門が提供するサービスの名前属性が表示されます。

プロジェクト

サービスの階層のプロジェクト名が表示されます。

名前

プロジェクトのキー タスクまたはマイルストーンの名前が表示されます。

開始/終了

タスクまたはマイルストーンの開始日/終了日が表示されます。

ステータス

キー タスクまたはマイルストーンの状況が表示されます。

達成率(%)

パーセントで表示されたキー タスクまたはマイルストーンの完了率が表示されます。

スケジュール

プロジェクト スケジュールが表示されます。

リスク

[リスク]メトリック リンクをクリックして、このポートレットを表示します。 ポートレット内のデータは、対象プロバイダ部門が所有する各サービスに関連した(階層を通して)プロジェクトやキー タスクに基づいています。 このポートレットの[サービス名]属性は、対象プロバイダ部門のサービスです。

資産

資産とアプリケーション メトリックをクリックして、このポートレットにアクセスします。 データは[資産]オブジェクトから取得されます。 次のフィールド値に基づいてデータは選択されます。

データは表形式で表示され、階層でサービスに関連しているすべての資産が含まれます。 ポートレットには、以下の列が表示されます。

名前

[資産]オブジェクトの資産名属性。

カテゴリ

資産のカテゴリ。

ステータス

この信号は、[資産プロパティ]ページの[ステータス インジケータ]信号に基づいており、対象サービス階層上の資産全体で集計されます。 表示される信号は以下のとおりです。

  • 赤。 1 つまたは複数の赤信号。
  • 黄。 1 つまたは複数の黄色信号。
  • 緑。 赤信号または黄色信号はありません。
準拠性

この信号は、[資産]プロパティの[遵守性]ページの[法的遵守性]信号に基づいており、対象サービス階層上の資産全体で集計されます。 表示される信号は以下のとおりです。

  • 赤。 資産の法的遵守性メトリックは赤信号です。
  • 緑。 赤信号はありません。
ライセンス遵守

この信号は、[資産]プロパティの[遵守性]ページの[ライセンス遵守]信号に基づいており、対象サービス階層上の資産全体で集計されます。 表示される信号は以下のとおりです。

  • 赤。 資産のライセンス遵守メトリックは赤信号です。
  • 緑。 赤信号はありません。
メンテナンスの遵守性

この信号は、[資産]プロパティの[遵守性]ページの[メンテナンスの遵守性]信号に基づいており、対象サービス上の資産全体で集計されます。 表示される信号は以下のとおりです。

  • 赤。 資産のメンテナンスの遵守性メトリックは赤信号です。
  • 緑。 赤信号はありません。
リスク

[資産]オブジェクトの[リスク]属性。

アプリケーション

[資産とアプリケーション]メトリック リンクをクリックし、[アプリケーション]ポートレットにアクセスします。 このポートレットは、サービス階層に基づいた[アプリケーション]オブジェクトからすべてのデータが取得されていることを除き、[資産]ポートレットと同じです。