Business Relationship Manager Accelerator (BRM Accelerator) edistää ja helpottaa IT-toimintojen käyttämistä palveluiden toimittamisen yhteydessä. Lisäosa sisältää seuraavat mittarit ja portaalit:
Sisältää yksittäiseen palveluun liittyvät portletit. Näiden avulla palvelupäällikkö voi tarkistaa palvelua koskevat hälytykset ja nykyiset mittatiedot.
Sisältää palveluntarjoajan osastoon liittyvät portletit. Osastopäälliköt ja IT-pääkäyttäjät tai -päälliköt voivat tarkistaa osastoa koskevat hälytykset ja nykyiset mitta-arvot.
Sisältää asiakasosastoon liittyvät portletit. Osastopäälliköt ja IT-pääkäyttäjät tai -päälliköt voivat tarkistaa osastoa koskevat hälytykset ja nykyiset mitta-arvot.
Sisältää portletit, joiden avulla voidaan tarkastella kaikkien palveluntarjoajan osastojen palvelutietoja.
Sisältää portletit, joiden avulla voidaan tarkastella liikesuhdevastuuhenkilön asiakkaiden palvelutietoja.
Huomautus: Asenna ja määritä BRM Accelerator, ennen kuin aloitat BRM-mittareiden ja -portaalien tarkastelemisen.
BRM Accelerator -portleteissa on näkyvissä monia projekteihin, tehtäviin, riskeihin, tilauksiin, osastoihin ja palveluihin liittyviä datapisteitä.
Tiedot näkyvät portleteissa seuraavasti:
|
Copyright © 2013 CA.
Kaikki oikeudet pidätetään.
|
|