Kysynnänhallinnan aloittaminen › Kysynnänhallinnan vianmääritys

Kysynnänhallinnan vianmääritys

Tapahtumanhallinta: Käsittelyvirheiden tarkistaminen

Tarkista tapahtumanhallinnan virheet näiden toimien avulla.

Suorita seuraavat vaiheet:

1. Avaa Hallinta ja valitse sitten Tietojen hallinta -kohdasta Tapahtumat.

   Asetussivu aukeaa.

2. Valitse Käsittelyvirheet.
3. Anna suodatusehtosi ja valitse Suodata tai valitse Näytä kaikki.

Tapahtumanhallinnan virhe ITL-0514: Tapahtumakategoria on luotava, ennen kuin tapahtumaesiintymä voidaan luoda

Symptom:

Kun yritän käyttää tapahtumia ensimmäistä kertaa, saan seuraavan CA Clarity PPM -virhesanoman:

ITL-0514: Tapahtumakategoria on luotava, ennen kuin tapahtumaesiintymä voidaan luoda. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.

Solution:

Voit kirjata uuden tapahtuman IT-työntekijänä tai minä tahansa käyttäjänä, jolla on käyttöoikeudet. Voit tarkastella ja muokata luomiasi tapahtumia Minun raportoimani -valikossa. IT-työntekijät voivat tarkastella luetteloa kaikista heille kiinnitetyn tapahtumakategorian tapahtumista Kiinnitetty minulle -valikossa.

Määritä järjestelmänvalvojana tapahtumakategorian määrittäminen, ennen kuin nämä käyttäjät yrittävät raportoida ja hallita tapahtumia. Suorita kohdan Tapahtumakategorioiden määrittäminen vaiheet.

Ideoiden hallinnan sanoma: Osumapisteet saattavat olla epätarkkoja

Symptom:

Korvaan henkilöstön jäseniä Korvaa resurssit -sivun avulla. Sivulla on luettelo kaikista resursseista, joita voin käyttää. Kun korvaan kiinnitettyjä henkilöstön jäseniä idean työryhmän henkilöstösivun avulla, saan seuraavan virhesanoman:

Täsmätyt tulokset eivät ehkä ole oikein, jos saatavuuspäivämäärät eivät sisälly seuraavalle alueelle: ppkkvv-ppkkvv.

Solution:

Kun tämä ilmoitus on näytössä, ilmoituksen päivämääräalueen ja Saatavuus-kentän päivämäärien välillä on ristiriita. Saatavuuden täsmäävyys -pistemäärä voi olla virheellinen. Esimerkki: Saatavuus-kentän päivämäärät ovat 30.9.2015–27.2.2016 ja viestin päivämääräväli on 20.10.2015–20.10.2016. Täsmällistä vertailua resurssien välillä ei voi tehdä, mikä alentaa saatavuuksien vastaavuuden kokonaispistemäärää.

Suorita seuraavat vaiheet:

1. Säädä järjestelmänvalvojana päivämääriä päivittäisen resurssin varauksen Aikaviipaleen ominaisuudet -osassa.

   Huomautus: Alkamispäivä ja Jaksojen lukumäärä saattavat myös vaikuttaa aikaviipalointiajoihin, Datamart-otanta-ajoihin, portleteihin ja raportteihin.

2. Avaa resurssivastaavana tai IT-työntekijänä idea ja suorita jäljellä olevat vaiheet.
3. Valitse Työryhmä.

   Henkilöstöluettelosivu aukeaa. Korvaa siihen kiinnitettyjä henkilöstön jäseniä idean työryhmän henkilöstösivulla.

4. Napsauta resurssin/roolin merkinnän Resurssin hakutoiminto -kuvaketta.

   Näyttöön tulee luettelo resursseista, joilla on sama rooli kuin korvattavalla resurssilla. Näet myös, ovatko resurssit käytettävissä idean aikajakson aikana.

   • Sivun oikeassa yläkulmassa olevassa Saatavuus-kentässä näkyy kiinnityksen kestoaika. Sivulla näkyy myös, miten moneksi tunniksi korvattava resurssi on varattu ideaan. Sekä varatut päivämäärät että tunnit siirretään korvaavalle resurssille.
   • Saatavuuden täsmäävyys -sarakkeessa näkyy pistemäärä, joka vaikuttaa jokaisen resurssin työskentelyjaksoon ja saatavuuteen. Saatavuus perustuu kiinnityksen kestoon ja resurssin päivittäiseen käytettävyysaikaan. Mitä suurempi pistemäärä, sitä parempi vastaavuus on.
5. Etsi korvaava resurssi syöttämällä suodatusehtoja.
   • Sinun ei tarvitse lisätä hakuehtoihisi yhtään taitomääritystä. Tässä tapauksessa Saatavuuden täsmäävyys -luku kopioituu Vastineita yhteensä -sarakkeeseen. Taitojen täsmäävyys -sarake muutetaan. Jos teet haun sekä taitojen että saatavuuden perusteella, Vastineita yhteensä -sarakkeessa näytetään kahden pistemäärän keskiarvo.
   • Tuote etsii ehtoja vastaavia resursseja resurssivaraustietojen avulla. Tässä sanomassa näkyvät päivämäärä tulevat Aikaviipale-määrityksestä DAILYRESOURCEALLOCCURVE (viipaleen tunnus = 10). Päivämääräalue määritetään käyttämällä nykyistä Alkamispäivää ja aikaviipaleessa määritettyjen jaksojen määrää.
6. Valitse resurssin vieressä oleva valintaruutu ja valitse sitten Korvaa.

   Varausvahvistus-sivu tulee näkyviin.

7. Valitse Kyllä.