Kysynnänhallinnan aloittaminen › Tapahtumakategorioiden määrittäminen

Tapahtumakategorioiden määrittäminen

Ennen kuin resurssit voivat kirjata tapahtumia, luo loogisia investointiryhmiä, joita kutsutaan tapahtumakategorioiksi. Tapahtumakategorioiden avulla voidaan luokitella erilaisia tapahtumatyyppejä. Määritä loogisia tapahtumaryhmiä, jotka ovat yrityksen organisaatiorakenteen mukaisia. Luo sitten investointeja ja liitä niitä näihin tapahtumakategorioihin.

Tapahtumakategoriat auttavat erottamaan todelliset tapahtumat IT-palvelupyynnöistä. Kaikkien tapahtumien tulee kuulua tapahtumakategoriaan. Tapahtumakategorioiden määrittäminen voi tapahtua investoinnin tasolla tai hallintatasolla. Molemmat vaativat tietyt käyttöoikeudet. Pienissä organisaatioissa, joissa resurssit työskentelevät kaikkien tapahtumakategorioiden parissa, voit lisätä kaikki resurssit yhteen ryhmään. Liitä sitten ryhmä tapahtumakategoriaan. Suuressa organisaatiossa, jossa resurssit ovat asiantuntijoita, voit luoda ryhmiä ja lisätä resursseja ryhmiin heidän erityisosaamisensa perusteella. Liitä sitten ryhmät eri tapahtumakategorioihin.

Määritä järjestelmänvalvojana tapahtumakategorioiden ominaisuudet, liitä investoinnit tapahtumakategorioihin ja myönnä resursseille, ryhmille sekä OBS-yksiköille käyttöoikeudet tapahtumakategoriaan.

Suorita seuraavat vaiheet:

1. Avaa Hallinta ja valitse sitten Tietojen hallinta -kohdasta Tapahtumat.

   Asetussivu aukeaa.

2. Valitse Uusi ja täytä seuraavien kenttien tiedot:

   Kategorian nimi

   Määrittää lyhyen nimen toisiinsa liittyvien tapahtumien ryhmälle. Esimerkkejä ovat Uusi järjestelmä 2016, Mobiililaitteet tai Käyttöön liittyvät asiat.

   Kategorian tunnus

   Määrittää tapahtumakategorian yksilöivän tunnuksen.

   Description

   Kuvailee tämän tapahtumakategorian.

3. Valitse Tallenna.
4. Toista näitä vaiheita, jotta voit luoda investointiesi luettelon, mukaan lukien assetit, sovellukset, tuotteet, palvelut ja muut työt.
5. Valitse Liittyvät investoinnit -välilehti.
6. Valitse Selaa ja valitse sitten valintaruutu yhden tai useamman investoinnin vieressä, jotta voit liittää ne tapahtumaluokkaan.
7. Valitse Lisää.

   Investoinnit kiinnitetään tapahtumaluokkaan.

8. Valitse Tallenna.
9. Napsauta Tämän luokan käyttö -välilehteä ja valitse sitten jokin seuraavista valikkovaihtoehdoista:

   Koko näkymä

   Näyttää luettelon kaikista kokonaisuuksista (resursseista, ryhmistä ja OBS-yksiköistä), joilla on tapahtumakategorian käyttöoikeus. Kun napsautat kokonaisuutta, voit tarkastella sen käyttöoikeuksia aiemmin valittuun tapahtumakategoriaan.

   Resource

   Määrittää resurssit, joille myönnetään käyttöoikeus tähän tapahtumakategoriaan.

   Ryhmä

   Määrittää ryhmät, joille myönnetään käyttöoikeus tähän tapahtumakategoriaan.

   OBS-yksikkö

   Määrittää OBS-yksiköt, joille myönnetään käyttöoikeus tähän tapahtumakategoriaan.

10. Jos valitsit Koko näkymä -vaihtoehdon Näkymä täysin käyttöoikeuksin -sivulla, valitse kokonaisuus (resurssi, ryhmä tai OBS-yksikkö) ja valitse Jatka.
11. Valitse Lisää, valitse kunkin käyttöoikeuden vieressä oleva valintaruutu, valitse Lisää ja jatka.
12. Valitse kunkin kokonaisuuden (resurssin, ryhmän tai OBS-yksikön) vieressä oleva valintaruutu ja valitse sitten Lisää.

    Huomautus: Kohteiden luettelon sisältö riippuu tekemistäsi valinnoista.

13. Kun olet valmis, valitse Palaa. Toista näitä vaiheita ja määritä käyttöoikeus kuhunkin kategoriaan.
14. Napsauta Prioriteettiasetukset-välilehteä.
15. Valitse sitten tapahtumalle vaikutuksen ja tärkeyden yhdistelmän mukainen prioriteetti. Tuote käyttää tapahtumien prioriteettimatriisiasi ja asettaa tapahtumat vaikutuksen sekä kiireellisyyden mukaiseen järjestykseen ratkaisua varten.

    Huomautus: Vaikutusarvot ovat kohtisuorassa kiireellisyysarvoihin nähden. Tapahtuman prioriteetti saadaan vaikutuksen ja kiireellisyyden risteyskohdan arvosta. Kun tallennat olemassa olevan tapahtuman, sen prioriteetti lasketaan uudelleen tapahtumien prioriteettimatriisiin tehtyjen muutosten perusteella.

16. Valitse Tallenna.

    Huomautus: Jos haluat kiinnittää investointeja vain tiettyihin tapahtumiin, valitse Kiinnitä investointi, määritä suodatusehtosi ja valitse Käytä.