In "Diensteigenschaften" können Sie Vorfälle verwalten, die dem Dienst zugewiesen sind. Sie können auch Vorfallkategorien mit dem Dienst verbinden.
Vorfallkategorien gruppieren Vorfälle, sodass Sie die angefallenen Kosten erfassen und bewerten sowie die Ressourcenauslastung visualisieren können. Sie können auch Vorfallkategorien mit Ihrem Dienst verbinden. Der CA Clarity PPM-Administrator richtet die Vorfallkategorien ein und verwaltet sie.
Hinweis: Im Benutzerhandbuch für Bedarfsmanagement finden Sie weitere Informationen
Vorfälle erfassen die mit Bezug auf Ihren Dienst durchgeführte Arbeit. Sie können Vorfälle, die Ihren Diensten zugewiesen sind, anzeigen oder neue Vorfälle erstellen.
Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch zum Projektmanagement.
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