Hizmet özelliklerinden hizmete atanan vakaları yönetebilirsiniz. Ayrıca vaka kategorilerini hizmete atayabilirsiniz.
Vaka kategorileri, oluşan maliyeti yakalamak ve değerlendirmek ve kaynak kullanımı görüntülemek üzere vakaları gruplandırır. Ayrıca vaka kategorilerini hizmetinizle ilişkilendirebilirsiniz. Vaka kategorilerini CA Clarity PPM yöneticisi ayarlar ve sürdürür.
Daha fazla bilgi için Talep Yönetimi Kullanım Kılavuzu'na bakın.
Vakalar hizmetiniz kapsamında gerçekleştirilen çalışmayı izler. Hizmetinize atanan vakaları görüntüleyebilir veya yeni vakalar oluşturabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için Proje Yönetimi Kullanım Kılavuzu'na bakın.
|
Telif Hakkı © 2013 CA.
Tüm hakları saklıdır.
|
|