Från tjänstegenskaper kan du hantera incidenter (händelser) som tilldelats tjänsten. Du kan också associera incidentkategorier med tjänsten.
Incidentkategorier grupperar incidenter så att du kan hämta och bedöma kostnader och visa resursanvändning. Du kan associera incidentkategorier med tjänsten. CA Clarity PPM-administratören ställer in och underhåller incidentkategorier.
Se Användarhandbok för Administration av efterfrågan för mer information.
Incidenter spårar det arbete som utförs på din tjänst. Du kan visa incidenter som tilldelats till din tjänst eller skapa nya incidenter.
Mer information finns i Användarhandbok för projektledning.
|
Copyright © 2013 CA.
Med ensamrätt.
|
|