Управление бизнесом, сервисом и единицами ИТ › Портал поставщика (акселератор BRM) › Обзор (акселератор BRM)

Обзор (акселератор BRM)

Страница "Обзор" содержит следующие портлеты.

Элементы действий

Поддерживает использование клиентского портала в качестве используемой по умолчанию страницы обзора. Готовый портлет элементов действий, который существует в другой части продукта.

Все сервисы

Отображает список метрик с цветовым индикатором для указания состояния метрики. Руководитель или менеджер по ИТ может определить области сервисов, в которых превышено пороговое значение (красный индикатор), области сервисов, требующие наблюдения (желтый), области нормального выполнения подписок (зеленый).

Примечание. Этот портлет отличается от портлета "Работоспособность сервиса" в панели мониторинга сервиса. Руководитель или менеджер ИТ может просматривать несколько подразделений и их сервисы, а не только одно подразделение и его сервисы. В этот портлет включены следующие метрики.

Значение

Щелкните для доступа к портлету "Метрики", предварительно отфильтрованному для отображения ключевых метрик типа "Значение".

Загрузка

Щелкните для доступа к портлету "Метрики", предварительно отфильтрованному для отображения ключевых метрик типа "Загрузка".

Инциденты

Щелкните для доступа к странице "Инциденты" на портале поставщика.

SLA

Щелкните для доступа к портлету "Система показателей для клиента". Это портлет является ссылкой с конкретными метриками сервиса, агрегированными по клиентам.

Удовлетворенность

Щелкните для доступа к портлету "Система показателей для клиента".

Бюджет

Сначала рассчитываются агрегированные значения представленных сервисов для метрики индикатора. Затем применяются правила цветовых индикаторов, определенные для портлета "Работоспособность сервиса" на панели мониторинга сервиса. Щелкните эту метрику, чтобы перейти к портлету "Анализ бюджета" Этот портлет отображает те же данные, что и при доступе по ссылке метрики "Подразделение поставщика - бюджет".

Покрытие затрат

Сначала рассчитываются агрегированные значения представленных сервисов для метрики индикатора. Затем применяются правила цветовых индикаторов, определенные для портлета "Работоспособность сервиса" на панели мониторинга сервиса. Щелкните ссылку метрики, чтобы обновить страницу.

Рабочая нагрузка

Сначала рассчитываются агрегированные значения представленных сервисов для метрики индикатора. Затем применяются правила цветовых индикаторов, определенные для портлета "Работоспособность сервиса" на панели мониторинга сервиса. Щелкните эту ссылку метрики, чтобы перейти к портлету "Анализ рабочей нагрузки по сервисам".

Совместимость

Щелкните для доступа к портлету "Соответствие сервиса требованиям". Индикаторы агрегируются следующим образом.

• Красный. Любой из представленных сервисов имеет красный цветовой индикатор.
• Желтый. Любой из представленных сервисов имеет желтый цветовой индикатор.
• Зеленый. Любой из представленных сервисов имеет зеленый цветовой индикатор.

Активы и приложения

Щелкните для доступа к странице активов сервиса, которая включает портлеты для активов и для приложений.

Проекты

Щелкните, чтобы обновить страницу. Цветовой индикатор показывает общее состояние проектов. Такие проекты связаны с сервисами, которыми ведает менеджер ИТ для всех подразделений поставщиков, владеющих ими.

Контрольные события

Щелкните для доступа к портлету "Ключевые задачи и контрольные события".

Риски

Щелкните для доступа к портлету "Риски".

Заказы на изменение

Щелкните, чтобы обновить страницу. Цветовой индикатор показывает общее состояние всех заказов на изменение внутри или вне проекта. Проекты связаны со всеми сервисами, которыми ведает менеджер ИТ для всех подразделений поставщиков, владеющих ими.

Дополнительные сведения:

Инциденты (акселератор BRM)