В свойствах сервиса можно управлять инцидентами, назначенными сервису. С сервисом можно связать категории инцидента.
Категории группируют инциденты так, что можно извлечь и оценить связанные с ними расходы и просмотреть загрузку ресурсов. Можно также связать категории инцидента с сервисом. Администратор CA Clarity PPM настраивает и обслуживает категории инцидентов.
Дополнительные сведения см. в документе "Руководство пользователя по управлению потребностями".
Инциденты отслеживают работы, выполненные с сервисом. Здесь можно просмотреть инциденты, связанные с сервисом, или создать новые инциденты.
Дополнительные сведения см. в Руководстве пользователя по управлению проектом.
|
© 2013 CA.
Все права защищены.
|
|