

Управление бизнесом, сервисом и единицами ИТ › Оптимальное использование акселератора BRM
Оптимальное использование акселератора BRM
Для использования всех возможностей панелей мониторинга и портлетов акселератора BRM структура организации должна включать следующие элементы.
- Несколько подразделений по работе с клиентами и подразделений поставщика с руководителями подразделений
- Менеджеры бизнес-отношений, которые работают с подразделениями по работе с клиентами и ИТ
- Сервисы, принадлежащие подразделениям поставщика
- Подразделения по работе с клиентами, которые подписываются на сервисы
- Ключевые метрики, отслеживаемые в подразделениях по работе с клиентами
- Активы, приложения и проекты, назначенные сервисам.
© 2013 CA.
Все права защищены.
 
|
|