Aan de slag › Uw informatie weergeven › Processen

Processen

Een proces is een reeks handelingen of stappen in het product die tot een eindresultaat leiden. Alle processen hebben de volgende kenmerken:

• Een beginstap en eindstap.
• Voorwaarden vooraf en achteraf voor het verbinden van de stappen.
• Bij elke stap wordt één handeling uitgevoerd om het proces te voltooien.

Opmerking: processen worden niet expliciet gemarkeerd als zijnde voltooid. Of een procesinstantie wel of niet is voltooid, hangt af van de status van de stappen in het proces. Wanneer de eindstap van een proces wordt voltooid, wordt de procesinstantie beëindigd.

U kunt de volgende processen bekijken in de Organizer:

• Geïnitieerd

  Omvat procesinstanties die u hebt gestart of die u kunt weergeven. U kunt de status weergeven of u kunt op een proceskoppeling klikken om de stapdetails weer te geven.

• Beschikbaar

  Omvat processen die u kunt initiëren en waarvan u de definities kunt bewerken. U kunt een proces starten of u kunt op een proceskoppeling klikken om de bijbehorende definitie te bewerken. U kunt ook nieuwe processen maken.

  Opmerking: als u een lijst met alle beschikbare globale processen wilt weergeven, moet u over procesbeheerdertoegang beschikken.

Volg de onderstaande stappen:

1. Open de startpagina en klik onder Persoonlijk op Organizer.
2. Klik op Processen.
3. Open het menu Processen en klik op Beschikbaar of Geïnitieerd.

Meer informatie:

Actiepunten

Meldingen

Taken

Een proces starten

Telkens wanneer via een handmatige handeling of een geautomatiseerde activering een proces wordt gestart, wordt er een procesinstantie gemaakt.

Volg de onderstaande stappen:

1. Open de startpagina en klik onder Persoonlijk op Organizer.
2. Klik op Processen.
3. Open het menu Processen en klik op Beschikbaar.
4. Schakel het selectievakje in naast het proces dat u wilt starten en klik op Start.

Een proces aanpassen

U kunt uitsluitend processen aanpassen waarbij Modus is ingesteld op Concept of Niet actief. Als de modus is ingesteld op Actief, kan het proces niet worden aangepast. U moet over de toepasselijke toegangsrechten beschikken om een proces te kunnen aanpassen.

Volg de onderstaande stappen:

1. Open de startpagina en klik onder Persoonlijk op Organizer.
2. Klik op Processen.
3. Open het menu Processen en klik op Beschikbaar.
4. Klik op de naam van het proces dat u wilt aanpassen.
5. Voer de volgende stappen uit:
   • Wijzig de generieke kenmerken van dit proces.
   • U kunt de processtappen op de gewenste wijze bijwerken door handelingen toe te voegen, te hernoemen, te verwijderen, voorwaarden aan handelingen toe te voegen of handelingen te wijzigen.
   • U kunt groepen bijwerken door deze toe te voegen, te verwijderen, te reorganiseren of te hernoemen.
   • U kunt escalatie-eigenschappen bijwerken door het escalatietype, het niveau, de respijtperiode of extra meldingen te wijzigen.
   • Klik op de koppeling Validatie om de proceswijzigingen te valideren. Als u eventuele fouten vaststelt, moet u deze corrigeren en moet u het proces opnieuw valideren. Als er geen fouten zijn, klikt u op Afsluiten.

Een procesinstantie annuleren

U kunt uitsluitend actieve en onvoltooide processen annuleren. Wanneer u een procesinstantie annuleert, wordt de procesinstantie beëindigd bij de stap die op dat moment wordt uitgevoerd. Geannuleerde procesinstanties worden niet verwijderd. Deze procesinstanties worden bewaard voor referentiedoeleinden. Een geannuleerd proces kan niet worden hervat.

Volg de onderstaande stappen:

1. Open de startpagina en klik onder Persoonlijk op Organizer.
2. Klik op Processen.
3. Open het menu Processen en klik op Geïnitieerd.
4. Selecteer de procesinstantie en klik op Proces annuleren.
5. Klik ter bevestiging op Ja.