需要管理の使用を開始する方法 › 需要管理

需要管理

CA Clarity PPM 管理者として、需要管理機能を設定するには、この記事の情報を使用します。 需要管理は、需要のすべてのソースを捕捉、分類、評価、解決するための手段を提供します。 IT 組織には以下のあらゆるフォームの需要があります。

• プロジェクト要求
• サービス要求
• サポート要求
• インシデントまたは問題
• 新製品、サービスまたは戦略構想のアイデア

CA Clarity PPM は、需要管理の 2 つの主要コンポーネント（アイデアおよびインシデント）を認識します。

IT マネージャ、アナリストおよびユーザは、2 つの環境のうちの 1 つですべてのアイデアおよびインシデントの需要を捕捉するために、CA Clarity PPM を使用できます。 CA Clarity PPM フォームを使用して、アイデア、プロジェクト要求またはインシデントに関する情報を捕捉できます。 ヘルプデスク チケット、インシデントおよびサービス要求を捕捉する他のシステムと、データを統合することもできます。 CA Clarity PPM フォームは、多くの場合、インシデント用の主要データ ソースにはなりません。 統合環境では通常、インポートされるインシデントに未完了の投資データが含まれます。 インシデントには投資と関連付けられていない個々の工数エントリが含まれる場合があります。 その場合は CA Clarity PPM を使用し、1 つの投資をそのようなすべての工数エントリに割り当てます。

そのような統合は XML Open Gateway（XOG）によってサポートされます。 XML Open Gateway を使用して他のシステムからインシデントを捕捉し、CA Clarity PPM にインポートできます。