A BRM Accelerator betekintést ad az IT-osztályok által kezelt és az ügyfélosztályok által használt szolgáltatások és befektetések pénzügyi, erőforrás- és szolgáltatásteljesítési mérőszámaiba. A BRM Accelerator-portletekben megjelenő adatok egy része a váratlan eseményekről és azok számáról nyújt információt. Előfordulhat, hogy a váratlan eseményeket külső rendszerek használatával – például a CA Unicenter Service Desk alkalmazásával – követi nyomon. A váratlan események adatait meg lehet adni manuálisan a CA Clarity PPM alkalmazásba, lehet importálni a XOG felületen keresztül, illetve a Unicenter Service Desk-adatok importálása feladat használatával is.
|
Copyright © 2013 CA.
Minden jog fenntartva.
|
|