Útmutató az ötletek kezeléséhez › Az ötlet-jóváhagyási folyamat

Az ötlet-jóváhagyási folyamat

Az Ötletjóváhagyás folyamat a CA Clarity PPM kész ötletkezelési folyamata. Folyamatadminisztrátorok vagy vezetők számára az ötlet-jóváhagyási folyamat megkönnyíti az ötletek beküldését, áttekintését, jóváhagyását vagy elutasítását. Ez a folyamat alapértelmezés szerint nem aktív. Az ötlet-jóváhagyási folyamat csak akkor kezdhető el, ha a CA Clarity PPM folyamatadminisztrátora elvégezte az aktiválást. A folyamatok további üzleti szabályok hozzáadásával testre szabhatók.

Megjegyzés: Egy adott időpontban csak egy Ötletjóváhagyás folyamathoz lehet hozzáférése. A folyamatadminisztrátor egynél több ötlet-jóváhagyási folyamathoz nem adhat hozzáférést. Ellenkező esetben az Elküldés jóváhagyásra pontra kattintáskor hiba történik.

Az automatizált ötletkezelési folyamatok egy munkafolyamaton viszik végig az ötletet. A folyamatot a következő lépésekkel lehet összefoglalni:

1. Az Ötletjóváhagyás folyamat egy példánya minden alkalommal automatikusan létrejön, amikor egy felhasználó ötletet hoz létre. Az új ötlet Jóvá nem hagyott állapottal rendelkezik.
2. A jóváhagyási folyamat minden elvégzendő feladatra vagy lépésre vonatkozóan értesítést küld a kijelölt címzetteknek. A folyamat zárolja az ötlet állapotát arra az időre, amíg a jóváhagyási folyamat be nem fejeződik, és senkinek nem engedi az állapot manuális módosítását.
3. Amikor egy felhasználó benyújt egy javasolt ötletet jóváhagyásra, az ötlet állapota Jóváhagyásra elküldve értékre vált.
4. Az ötlet jóváhagyására jogosult minden jóváhagyó elvégzendő feladatot kap. Az elvégzendő feladatban arra kéri a jóváhagyót, hogy tekintse át, és hagyja jóvá az ötletet.
5. A jóváhagyó megvizsgálja az ötletet. Az ötlet jóváhagyható, elutasítható vagy megjelölhető befejezetlenként is, hogy további információkat lehessen kérni az eredeti kérelmezőtől.
6. A hiányos ötletek újra beküldhetőek. Amikor egy felhasználó újra benyújt egy ötletet, annak állapota Elküldve értékre vált, és az ötlet visszakerül a folyamat elejére.
7. Az ötlet jóváhagyás után projektté, szolgáltatássá vagy befektetéssé alakítható, amennyiben Ön rendelkezik az ezek létrehozásához szükséges jogosultságokkal.
8. Az ötlet jóváhagyásakor vagy elutasításakor az ötlet eredeti szerzője újabb elvégzendő feladatra vonatkozó értesítést kap.
9. A folyamat csak akkor ér véget, amikor az ötletet jóváhagyják, elutasítják vagy törlik.

Megjegyzés: Az ötlet jóváhagyására több felhasználónak is lehet jogosultsága, ezért előfordulhat, hogy egymásnak ellentmondó válaszokat rögzítenek a rendszerben. Lehet például, hogy az egyik jóváhagyó jóváhagyja az ötletet, egy másik pedig elutasítja, mielőtt a háttérben futó folyamatalrendszer közbeavatkozna. Ebben az esetben a hátralévő elvégzendő feladatok lezárulnak, ha vannak, és a rendszer új példányokat küld ugyanarról az elvégzendő feladatról. Az új elvégzendő feladatokban szerepel, hogy előzőleg ellentmondó válaszok érkeztek.