A CA Clarity PPM rendszergazdájaként az ebben a cikkben ismertetettek felhasználásával konfigurálhatja az igénykezelési funkciókat. Az Igénykezelés modul az összes forrásból származó igények rögzítésére, osztályozására, értékelésére és megoldására biztosít lehetőséget. Az informatikai szervezetekben az igények a következő formákat ölthetik.
A CA Clarity PPM az igénykezelés két fő összetevőjét kezeli: az ötleteket és a váratlan eseményeket.
Az informatikai vezetők, elemzők és felhasználók a CA Clarity PPM használatával két környezet egyikében rögzíthetik az összes ötletet és váratlan eseményekkel kapcsolatos igényt. A CA Clarity PPM űrlapjain rögzíthetők az ötletek, projektkérések és váratlan események adatai. Az adatok integrálhatók is más rendszerekkel, amelyek már rögzítik egy támogatási központhoz beérkező jegyeket, váratlan eseményeket vagy szolgáltatáskéréseket. A CA Clarity PPM űrlapjai gyakran nem az elsődleges adatforrás a váratlan események számára. Integrált környezetekben az importált váratlan események között rendszerint szerepelnek hiányos befektetésadatok is. A váratlan események befektetésekkel nem társított, egyedi ráfordításbejegyzésekkel rendelkezhetnek. Ilyen esetben a CA Clarity PPM használatával az összes ilyen ráfordításbejegyzéshez egyetlen befektetést is hozzárendelhet.
Az integráció az XML Open Gateway (XOG) felületen keresztül valósítható meg. Az XML Open Gateway használatával rögzítheti a más rendszerekből származó váratlan eseményeket, majd átviheti őket a CA Clarity PPM rendszerbe.
|
Copyright © 2013 CA.
Minden jog fenntartva.
|
|