I CA Clarity PPM lagres hændelsesdata som en del af nøgletalsobjektet (underordnet enhed til abonnementsobjektet). Dette objekt har generelle attributter for kode, navn, type samt start- og slutdatoer med en målværdi og en faktisk værdi. Service Desk-dataene vises i månedlige intervaller. Service Desk-hændelsesoplysninger bruges kun på basis af de seneste seks måneder plus løbende måned. Der er to nøgletalstyper til hændelser: Oprettede hændelser og Afsluttede hændelser. Åbne hændelser håndteres separat, da der kun er behov for et totalt antal åbne hændelser.
|
Copyright © 2013 CA.
Alle rettigheder forbeholdes.
|
|