Ve vlastnostech služby můžete spravovat incidenty přiřazené ke službě. Ke službě můžete přiřadit také kategorie incidentů.
Kategorie incidentů seskupují incidenty, takže můžete zachytit a zhodnotit vzniklé náklady a zobrazit využití zdrojů. Kategorie incidentů můžete přidružit ke své službě. Správce aplikace CA Clarity PPM nastaví a spravuje kategorie incidentů.
Další informace naleznete v Uživatelské příručce modulu Správa poptávky.
Incidenty sledují práci vykonanou na službě. Můžete zobrazit incidenty přiřazené vaší službě nebo vytvořit nové incidenty.
Další informace naleznete v Uživatelské příručce modulu Správa projektů.
|
Copyright © 2013 CA.
Všechna práva vyhrazena.
|
|