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新增資源或角色至人員 (服務)

服務小組的人員頁面,會顯示新增至您服務的資源或角色清單。 所有資源都會自動將可用的工作天進行 100% 的分配。 您可以調整此值以符合需求。

將資源新增至服務人員時,可能會過度分配資源。 發生過度分配時,您可透過顯示的確認頁面來選擇是否過度分配資源,或是接受資源的剩餘可用性。

您可以將某個角色的多個例項加入服務,但是不能將同名資源的多個例項加入服務。 例如,針對具有程式設計角色的資源,為服務指派程式設計人員 (1) 及程式設計人員 (2),以代表兩種不同的必要條件。

請遵循以下步驟:

  1. 開啟服務,然後按一下 [小組]。

    小組人員頁面就會顯示。

  2. 按一下 [新增]。

    選取資源頁面就會顯示。

    附註:若要在 OBS 層級將小組成員新增至服務中,請從服務小組的人員頁面按一下 [由 OBS 新增/更新]。 此選項會將所選 OBS 單位中的所有資源加入服務。

  3. 選取要新增至服務人員的資源和角色。 使用 [搜尋篩選器] 依據名稱或其他條件以尋找資源或角色。
  4. 按一下 [新增] 以新增您選取的資源或角色。

更多資訊:

預約過度分配的資源 (服務)