Slik kommer du i gang med behovsbehandling: › Feilsøking av behovsbehandling

Feilsøking av behovsbehandling

Hendelsesbehandling: Se etter behandlingsfeil

Følg denne fremgangsmåten for å se etter feil i hendelsesbehandling.

Følg denne fremgangsmåten:

1. Åpne Administrasjon og klikk på Hendelser under Dataadministrasjon.

   Oppsettsiden vises.

2. Klikk på Behandlingsfeil.
3. Legg inn filterkriteriene og klikk på Filtrer, eller klikk på Vis alle.

Hendelsesbehandlingsfeil ITL-0514: Hendelseskategori må opprettes før forekomst kan opprettes

Symptom:

Når jeg prøver å få tilgang til hendelser første gang, får jeg følgende CA Clarity PPM-feilmelding:

ITL-0514: Hendelseskategori må opprettes før hendelsesforekomst kan opprettes. Kontakt administratoren.

Solution:

Som IT-medarbeider eller bruker med tilgangsrettigheter kan du logge en ny hendelse. Du kan vise og redigere hendelsene du har opprettet, i menyen Rapportert av meg. IT-medarbeidere kan vise en liste over alle hendelser i sin tildelte hendelseskategori fra menyen Tildelt til meg.

Som administrator konfigurerer du tilordningen av hendelseskategori før disse brukerne prøver å rapportere og administrere hendelser. Utfør trinnene i Konfigurere hendelseskategorier.

Idéledelsesmelding: Samsvarsvurderinger kan være unøyaktige

Symptom:

Jeg bruker siden Erstatt ressurs til å skifte ut deltakere. Siden viser alle ressursene som jeg har tilgang til. Når jeg bruker teamdeltakersiden for en idé til å skifte ut tildelte deltakere, får jeg følgende feilmelding:

Samsvarsvurderinger kan være upresise hvis datoene for tilgjengelighet ikke faller innenfor følgende område: ddmmåå-ddmmåå.

Solution:

Denne meldingen vises når det er avvik mellom datointervallet i meldingen og datoene i Tilgjengelighet-feltet. Poengsummen for Tilgjengelighetstreff kan være unøyaktig. Anta for eksempel at datoene i Tilgjengelighet-feltet er 30.09.15–27.02.16 og datointervallet i meldingen er 20.10.15–20.10.16, En én-til-én-sammenligning for en ressurs kan ikke genereres, og dette vil senke alle matchpoengsummene for tilgjengelighet.

Følg denne fremgangsmåten:

1. Som administrator justerer du datoene i egenskaper for tidssektor for daglig ressursallokering.

   Obs! Endringer i fra-dato og antall perioder kan også påvirke jobbene for inndeling i tidssektorer, jobber for datamartuttrekk, portleter og rapporter.

2. Som ressursansvarlig eller IT-medarbeider åpner du ideen og fullfører resten av trinnene.
3. Klikk på Team.

   Deltakerlistesiden åpnes. Bruk teamdeltakersiden for en idé til å skifte ut deltakere som er tildelt til den.

4. Klikk på Ressurssøker-ikonet for en ressurs/rolle-oppføring.

   En liste over ressurser med samme rolle som ressursen som blir erstattet, vises, og viser deres tilgjengelighet i tidsperioden for ideen.

   • Feltet Tilgjengelighet øverst til høyre på siden angir tildelingsperioden. Siden viser også antall timer ressursen var allokert til ideen. Både de allokerte datoene og de allokerte timene overføres til erstatningen.
   • Kolonnen Tilgjengelighetstreff viser en poengsum som tar hensyn til arbeidsperiode og tilgjengelighet for hver ressurs. Tilgjengeligheten er basert på tildelingens varighet og ressursens daglige tilgjengelighet. Jo høyere poengsum, desto større samsvar.
5. Legg inn filterkriterier for å finne erstatningsressursen.
   • Du trenger ikke å legge til noen kompetansespesifikasjoner i søkevilkårene. I dette tilfellet dupliseres poengsummen for tilgjengelighetstreff, og kolonnen Kompetansematch gjengis i kolonnen Total match. Hvis du søker etter kompetanse- og tilgjengelighetsvilkår, vil kolonnen Total match vise et gjennomsnitt for de to poengsummene.
   • Produktet benytter ressursallokeringsdata til å finne ressurser som samsvarer med vilkårene. Datoene som vises i denne meldingen, kommer fra tidssektordefinisjonen DAILYRESOURCEALLOCCURVE (sektor ID=10). Datointervallet bestemmes ved å bruke gjeldende fra-dato og antall perioder definert i tidssektoren.
6. Merk av for ressursen og klikk på Erstatt.

   Siden Bestillingsbekreftelse åpnes.

7. Klikk på Ja.