Slik behandler du ideer: › Idégodkjenningsprosessen

Idégodkjenningsprosessen

Idégodkjenning-prosessen er en forhåndsdefinert idéadministrasjonsprosess i CA Clarity PPM. Som prosessadministrator eller -ansvarlig bruker du idégodkjenningsprosessen til å administrere innsending, gjennomgang, godkjenning og forkasting av ideer. Denne prosessen er som standard ikke aktiv. CA Clarity PPM-prosessadministratoren må aktivere ideen før idégodkjenningsprosessen kan startes. Du kan tilpasse en prosess med ekstra forretningsregler.

Obs! Du kan bare ha tilgang til én Idégodkjenning-prosess om gangen. Prosessansvarlig kan ikke gi tilgang til flere idégodkjenningsprosesser. Da vil det oppstå en feil når du klikker på Send til godkjenning.

Automatiserte idéprosesser flytter ideen gjennom en arbeidsprosess. Trinnene nedenfor oppsummerer prosessen:

1. En forekomst av idégodkjenningsprosessen opprettes automatisk hver gang en bruker oppretter en idé. En ny idé har statusen Ikke godkjent.
2. Godkjenningsprosessen sender varsler for hvert aksjonspunkt eller delaktivitet til angitte mottakere. Prosessen låser idéstatusen så lenge godkjenningsprosessen varer, og tillater ingen å endre idéstatusen manuelt.
3. Når en bruker sender en idé til godkjenning, og all nødvendige informasjonen er fylt ut, endres idéstatusen til Sendt til godkjenning.
4. Et aksjonspunkt sendes til hver kontrollør som har rett til å godkjenne ideen. Aksjonspunktet ber godkjenneren om å gjennomgå og godkjenne ideen.
5. Kontrolløren undersøker ideen. Ideen kan godkjennes, forkastes eller angis som ikke fullført for å be om ytterligere informasjon fra ideens opphavsperson.
6. Ufullstendig ideer kan sendes på nytt. Når en bruker sender en idé på nytt, settes statusen til Sendt og den går tilbake til starten av prosessen.
7. Når ideen er godkjent, kan du konvertere den til et prosjekt, en tjeneste eller en investering som du har rettigheter til å opprette.
8. Et annet aksjonspunkt sendes til opphavspersonen til ideen når den er godkjent eller forkastet.
9. Prosessen avsluttes ikke før du godkjenner, forkaster eller sletter ideen.

Obs! Fordi flere brukere kan ha rett til å godkjenne ideen, kan det forekomme at motstridende svar blir registrert. Én kontrollør kan for eksempel godkjenne ideen og en annen forkaste den før bakgrunnsprosessen fanger det opp. I så fall lukkes eventuelle utestående gjøremål, og nye kopier av det samme gjøremålet sendes. Det nye gjøremålet erklærer at motstridende svar er mottatt.