Det här avsnittet innehåller följande ämnen:
Resursens åtkomstbehörighet (idé)
Åtkomstbehörighet för incident
Följande åtkomstbehörigheter finns för arbete med idéer.
Gör att du kan godkänna alla idéer.
Typ: Global
Gör att användaren kan godkänna en viss idé.
Typ: Instans
Gör att du kan skapa instanser av idéobjektet. Behörigheten inkluderar åtkomstbehörigheten Idéer – Navigera.
Typ: Global
Gör att du kan godkänna alla idéer. Åtkomstbehörigheterna inkluderar behörigheten Idé - Visa och möjligheten att radera en specifik idé.
Typ: Global
Gör att användaren kan redigera en specifik idé. Åtkomstbehörigheterna inkluderar behörigheten Idé - Visa och möjligheten att radera en specifik idé. Behörigheten inkluderar inte åtkomstbehörigheten Idéer – Navigera.
Typ: Instans
Gör att du kan redigera åtkomstbehörighet för alla idéer. Denna behörighet inkluderar inte åtkomstbehörigheten Idéer – Navigera och Idé – Visa.
Typ: Global
Gör att användaren kan redigera åtkomstbehörigheten för en specifikt idé. Denna behörighet inkluderar inte åtkomstbehörigheten Idéer – Navigera och Idé – Visa.
Typ: Instans
Gör att du kan lägga till investeringar den i den överordnade hierarkin för alla idéer.
Typ: Global
Gör det möjligt för användare att lägga till investeringar i den överordnade hierarkin för en specifik idé.
Typ: Instans
Gör att du kan redigera investeringar den i den överordnade hierarkin för alla idéer.
Typ: Global
Gör det möjligt för användare att redigera investeringar i den överordnade hierarkin för en specifik idé.
Typ: Instans
Gör att du kan visa investeringar den i den överordnade hierarkin för alla idéer.
Typ: Global
Gör det möjligt för användare att visa investeringar i den överordnade hierarkin för en specifik idé.
Typ: Instans
Denna behörighet beviljas automatiskt till initieraren av idén.
Typ: Instans
Denna behörighet beviljas automatiskt till idéns chef. Denna behörighet inkluderar åtkomstbehörigheten Idé – Hierarki – Överordnade – Visa. Användare med denna behörighet kan redigera befintliga personalallokeringar.
Typ: Instans
Gör att användaren kan navigera till idésidor för att inkludera behörighet att visa länken Idé.
Typ: Global
Gör att användaren kan visa en specifik idé. Behörigheten inkluderar inte åtkomstbehörigheten Idéer – Navigera.
Typ: Instans
Gör att du kan visa alla idéer. Behörigheten inkluderar åtkomstbehörigheten Idéer – Navigera.
Typ: Global
Gör att du kan visa investeringar den i den överordnade hierarkin för alla idéer.
Typ: Global
Gör det möjligt för användare att visa investeringar i den överordnade hierarkin för en specifik idé.
Typ: Instans
Gör att du kan visa alla idéer. Behörigheten inkluderar åtkomstbehörigheten Idéer – Navigera.
Typ: Global
Gör att användaren kan visa en specifik idé. Behörigheten inkluderar inte åtkomstbehörigheten Idéer – Navigera.
Typ: Instans
Gör att du kan skapa instanser av idéobjektet. Behörigheten inkluderar åtkomstbehörigheten Idéer – Navigera.
Typ: Global
Gör att användaren kan navigera till idésidor för att inkludera behörighet att visa länken Idé.
Typ: Global
Följande resursbehörigheter är också tillgängliga vid administration av idéer:
Gör att användaren kan godkänna idéer för en viss resurs. Behörigheten inkluderar åtkomstbehörigheten Resurs – Redigera idéer.
Typ: Instans
Gör att användaren kan godkänna Idéer för alla resurser. Behörigheten inkluderar åtkomstbehörigheten Resurs – Redigera idéer – Alla.
Typ: Global
Tillåter användaren att redigera och radera idéer för en specifik resurs. Inkluderar behörigheten Resurs - Visa idéer, men inte Idéer - Navigera.
Typ: Instans
Gör att användaren kan redigera och radera idéer för alla resurser och behörigheten Resurs - Visa idéer - Alla.
Typ: Global
Denna behörighet gör det möjligt för användaren att slutföra, skicka och avvisa tidkort för en resurs. Länken Tidkort visas på sidan Personligt.
Typ: Instans
Behörigheten beviljas automatiskt till resursen och inkluderar behörigheten Resurs - Redigera idéer.
Typ: Instans
Gör att användaren kan visa idéer för en viss resurs. Inkluderar möjligheten att radera idéer, men inkluderar inte åtkomstbehörigheten Idéer – Navigera.
Typ: Instans
Gör att användaren kan visa idéer för alla resurser. Inkluderar möjligheten att radera idéer samt åtkomstbehörigheten Idéer – Navigera.
Typ: Global
Incidenter har vanligtvis korta liv. Du kan ha många incidenter samtidigt. Åtkomstbehörigheter för incidenter styrs av incidentkategorier. Du kan bara se de incidenter som mappats till kategorier som du har åtkomstbehörighet till. Din CA Clarity PPM-administratör kan tilldela åtkomstbehörighet till incidenter, eller den incidentansvarige kan tilldela åtkomstbehörighet inom incidentinstansen.
Följande åtkomstbehörighet behövs för arbete med incidenter och incidentkategorier:
Ger användaren åtkomst till incidentsidorna.
Typ: Global
Ger användaren åtkomst till incidentadministrationssidorna och administrera mappning för kategoriinvestering, mappning för kategorigrupper och prioritetsinställningar.
Typ: Global
Gör att användaren kan skapa och redigera incidenter, vilket ger begränsad åtkomst till incidentegenskaperna. Denna behörighet inkluderar åtkomstbehörigheten Incidenter – Åtkomst.
Typ: Global
Låter användaren skapa nya incidenter och redigera en specifik incident.
Typ: Instans
Gör att användaren kan skapa nya incidenter och redigera incidenter på incidentsidorna. Den här behörigheten inkluderar åtkomstbehörigheten Incidenter – Åtkomst och Incidenter – Välj kategori – Alla.
Typ: Global
Gör att användaren kan administrera incidenter som har mappats till en specifik kategori. Denna behörighet inkluderar åtkomstbehörigheten Incidenter – Välj kategori.
Typ: Instans
Gör att användaren kan ignorera prioriteten för en incident till vilken användaren har åtkomst. Resurser med denna åtkomstbehörighet kan visa fältet Ignorera prioritet på sidan Incidentegenskaper.
Typ: Global
Gör att en resurs kan välja en specifik incidentkategori.
Typ: Instans
Gör att användaren kan välja alla kategorier på incidentsidorna. Denna behörighet inkluderar åtkomstbehörigheten Incidenter – Åtkomst.
Typ: Global
Det finns inga incidentspecifika standardroller. Du kan lägga till de roller som ska arbeta med incidenter baserat på instansen och den globala åtkomstbehörighet som gäller. Du kan t.ex. ange följande roller som ska arbeta med incidenter:
|
Role |
Rollbeskrivning |
Åtkomstbehörighet |
|---|---|---|
|
IT-administratör |
Tilldela denna roll till resurser som ansvarar för att konfigurera, administrera och mappa incidentkategorier och ekonomiska inställningar för incidenter på administrationsmenyn. Resurser med den här rollen ansvarar även för att tilldela investeringar till incidentkategorier. IT-administratörer avgör vilka resurser som behöver åtkomstbehörighet till incidenter och de åtkomstbehörigheter till incidenter som ska tilldelas resurserna. |
Händelser - Administrera; Administration - Åtkomst |
|
IT Manager |
Tilldela den här rollen till resurser som ansvarar för att tilldela incidenter. Med den här rollen kan en resurs visa nya incidenter, tilldela dem till IT-arbetare och, om nödvändigt, tilldela olösta incidenter till en annan resurs eller grupp. |
Incidenter - Skapa/Redigera - Alla |
|
IT-arbetare |
Tilldela denna roll till resurser som är ansvariga för att arbeta och lösa incidenter. Med den här rollen kan en resurs skapa, visa och tilldela alla incidenter inom en specifik uppsättning av incidentkategorier. Den standardsida som visas för IT-personalen är sidan Tilldelad till mig. På sidan visas de incidenter som IT-arbetaren har tilldelats. IT-arbetaren markerar incidenten för omvandling när en incident ska omvandlas till ett projekt eller en projektuppgift. |
Incidenter - Administrera kategorihändelser |
|
Frågeställare |
Tilldela den här rollen till resurser som ansvarar för att logga nya incidenter. Med den här rollen kan en resurs visa en prioriterad arbetskö och registrera information om arbetet som utförs i samband med den rapporterade incidenten. De incidenter som loggas av en frågeställare visas på sidan Rapporterat av mig. När en frågeställare är tilldelad till en incident, visas sidan Tilldelad till mig med en lista över incidenterna. Frågeställare kan visa en begränsad uppsättning av egenskaper för incidenten. De kan visa allmänna anmärkningar, spårnings-ID, en kort beskrivning, en detaljerad beskrivning, typ och kategori för incidenten. |
Händelser - Skapa; antingen Händelser - Välj kategori - Alla eller Händelser - Välj kategori för minst en incidentkategori. |
Det finns inga idéspecifika roller i CA Clarity PPM. Du kan lägga till de roller som ska arbeta med idéer baserat på instansen och den globala åtkomstbehörighet som gäller. Du kan t.ex. ange följande roller som ska arbeta med idéer:
Den ansvarige för idén har underförstådd åtkomstbehörighet till de idéer han skapar.
Godkännaren av idén har behörighet att godkänna eller avslå idéer eller ange dem som ofullständiga.
|
Copyright © 2013 CA.
Med ensamrätt.
|
|