В этом разделе содержатся следующие темы:
О формировании команды (сервис)
Изменение подробных сведений о сотруднике (сервис)
О команде: страница персонала (сервис)
Замена штатного сотрудника (сервис)
Изменение ролей штатных сотрудников для сервиса
Удаление штатных сотрудников (сервис)
Штатные сотрудники - это ресурсы или роли, которые можно назначить для работы и регистрировать время их работы в табелях учета времени. Сервисы не связаны с задачами и их кадровое обеспечение не приводит к долгосрочным обязательствам для персонала.
На странице персонала сервиса можно указать персонал для сервиса, выделив роли и ресурсы. Откройте сервис и щелкните "Команда". Добавлять можно как трудовые, так и нетрудовые ресурсы. На этой странице можно просматривать агрегированную снизу вверх трудоемкость работ с учетом ролей. Просмотр можно переключить на изменение непосредственной плановой работы сервиса. Меню "Команда" содержит страницы персонала, сведений и мощности роли.
Выделение персонала - это период, в течение которого ресурс зарезервирован для сервиса. До изменения дат резервирования сотрудники автоматически резервируются на весь период работы сервиса. Объем выделения рассчитывается для каждого ресурса умножением общего числа рабочих дней в интервале между начальной и конечной датами работы сервиса (включая начальную и конечную даты) на количество часов ежедневной доступности ресурса для работы. В ПДЗ учитывается количество часов, на которые ресурс назначен сервису.
После добавления в сервис ресурса или роли укажите сведения для этого требования обеспечения персоналом на странице свойств штатного сотрудника ресурса или роли.
Выполните следующие шаги:
Откроется страница списка персонала.
Откроется страница свойств.
Отображает имя требования по персоналу.
Определяет дату начала выделения сотрудника для данной инвестиции.
Значение по умолчанию: дата начала инвестиции.
Определяет дату окончания выделения сотрудника для данной инвестиции.
Значение по умолчанию: дата окончания инвестиции.
Определяет процент времени, в течение которого ресурс должен быть выделен для инвестиции (можно ввести 0 процентов). При изменении данного параметра обновляются столбцы "Выделение" и "Выделение (%)" на странице инвестиции "Команда - персонал".
Показывает состояние резервирования штатного сотрудника. Штатные сотрудники могут быть зарезервированы мягко, с подтверждением или с применением смешанного резервирования.
Состояние резервирования задается автоматически при регистрации членов команды или при изменении их выделения. Вручную задайте состояние резервирования так, как нужно.
Значения:
Примечание. Для получения дополнительных сведений обратитесь к администратору CA Clarity PPM или см. документ "Руководство по администрированию".
Определяет требование к обеспечению персоналом. Выберите другое состояние из раскрывающегося списка.
По умолчанию: новый
Отображает ресурс, связанный с требованием.
Отображает дату начала инвестиции для требования.
Отображает дату окончания инвестиции для требования.
Определяет роль, для которой формируется требование в ресурсах для данной инвестиции.
Например: разработчик, бизнес-аналитик или архитектор
Определяет элемент персонала OBS.
Значение по умолчанию: указанное значение элемента персонала OBS инвестиции.
Указывает, может ли ресурс отслеживать время, потраченное на назначение задач с помощью расписаний. Если флажок снят, ресурс не может записывать время по проекту в проектах.
По умолчанию: установлен
Указывает, кем является ресурс - подрядчиком или сотрудником с полной занятостью.
Определяет ключевые слова из резюме ресурса.
Определяет общий процент времени, которое ресурс планирует выделить на эту инвестицию в соответствии с запросом менеджера по инвестициям. Выделение также указывает начальную и конечную дату.
Определяет общий процент жесткого выделения ресурса на эту инвестицию (вводится менеджером по работе с ресурсами). Выделение также указывает начальную и конечную дату выделения.
Значение для жесткого выделения отсутствует до тех пор, пока менеджер по работе с ресурсами не выполнит жесткое резервирование выделения.
Штатные сотрудники - это ресурсы или роли, которые можно назначить для работы и регистрировать время их работы в табелях учета времени. Сервисы не связаны с задачами и их кадровое обеспечение не приводит к долгосрочным обязательствам для персонала.
Роль используется как прототип в случае, если имя ресурса неизвестно. Или роль используется, если ресурс недоступен для набора персонала в сервисе. Сервис можно обеспечить персоналом при помощи нескольких экземпляров роли. Но вы не можете добавить несколько экземпляров ресурса.
Для добавления персонала для сервиса используйте страницу команды персонала. Эта страница содержит следующие столбцы и значки:
Открывает профиль ресурса. Вы можете просматривать сведения профиля и менять выделения, в том числе плановые и подтвержденные выделения.
Дополнительные сведения об управлении ресурсами см. в Руководстве пользователя по управлению ресурсами.
Открывает страницу "Поиск ресурсов" для выбранного ресурса. На этой странице можно заменить ресурс или роль на другой ресурс или другую роль.
Открывает страницу "Ресурс/Выделения ролей". Вы можете обновить выделение ресурсов.
Отображает роль ресурса, которая может отличаться от основной роли, выбранной в профиле ресурса.
Показывает желтый флажок, если ресурсу или роли разрешено вводить время для этой инвестиции.
Показывает состояние резервирования ресурса или роли.
Значения
Отображает начальную дату выделения участника команды. Если эта дата не определена, по умолчанию используется дата завершения инвестиции.
Отображает конечную дату выделения участника команды. Если эта дата не определена, по умолчанию используется дата завершения инвестиции.
Показывает значение в процентах, демонстрирующее выделение этого члена команды на инвестицию.
Отображает количество часов, на которое ресурс предварительно зарезервирован для инвестиции. До изменения дат резервирования сотрудники автоматически резервируются на весь период работы службы. Изменять выделение непосредственно нельзя. Для изменения выделения необходимо использовать следующие методы.
Показывает общее количество часов, которое на данный момент было затрачено ресурсом на эту инвестицию.
Показывает время, проведенное для инцидентов, связанных с этой инвестицией.
Показывает совокупное фактическое время, проведенное по этой инвестиции. Это значение — сумма выделенных фактических затрат и фактических затрат на инцидент.
Чтобы обеспечить персоналом команду сервиса, можно выполнить следующее.
На странице персонала команды сервиса отображается список ресурсов или ролей, добавленных в сервис. Все ресурсы автоматически выделяются на уровне 100% от доступного числа их рабочих дней. Это значение можно скорректировать в соответствии с потребностями.
При добавлении ресурсов в персонал сервиса может быть превышена доступность ресурса. В этом случае выводится страница подтверждения, позволяющая либо превысить выделение ресурса, либо принять доступность, которая может оставаться у ресурса.
Можно добавить в сервис несколько экземпляров роли, но не несколько экземпляров одного именованного ресурса. Например, сервису можно назначить программиста (1) и программиста (2) для представления двух разных требований для ресурса с ролью программирования.
Выполните следующие шаги:
Появится страница "Персонал" команды.
Откроется страница "Выбор ресурса".
Примечание. Чтобы добавить в сервис членов команды на уровне OBS, на странице персонала команды сервиса выберите "Добавить или обновить по OBS". Этот параметр добавляет в сервис все ресурсы в выбранный элемент OBS.
Если число доступных часов ресурса меньше, чем общее число запрошенных часов, откроется страница "Подтверждение доступности оставшегося".
Если добавить их в сервис, на странице "Подтверждение доступности оставшегося" будет показано, что ресурс зарезервирован с превышением доступности. При резервировании ресурса на уровне 100% (процент резервирования по умолчанию) его доступности в столбце "100% выделение ресурса" показывается число часов, которое будет использовано. В столбце "Доступность оставшегося" отображается фактическое число рабочих часов ресурса, доступных для работы в сервису.
При отображении этой страницы выберите один из следующих параметров:
Выделяет ресурс с превышением.
Ресурс будет зарезервирован в объеме, указанном в столбце "Доступность оставшегося".
На странице мощности роли команды предоставляется агрегированное представление потребности роли, созданное членами команды на основе роли или именованными ресурсами. Эти сведения можно сравнить с мощностями ресурсов, которым назначены данные роли.
Для доступа к этой странице в меню "Команда" щелкните "Мощность роли". Ресурсы без роли в команде отображаются на этой странице в строке [Нет роли].
На странице мощности роли можно просмотреть:
Эти сведения можно просмотреть как в рамках, так и за пределами сценария. Предположим, что выделение для роли превышено. Щелкните значок "Персонал", чтобы перейти на страницу персонала команды и просмотреть все ресурсы, использующие эту роль.
Выделение персонала - это период, в течение которого ресурс зарезервирован для сервиса. До изменения дат резервирования сотрудники автоматически резервируются на весь период работы сервиса.
Для формирования рабочих часов выделения для ресурса используется следующая формула:
Общее число рабочих дней с даты начала сервиса до даты окончания * Число доступных рабочих часов для ресурса в день
В ПДЗ учитывается количество часов, на которые ресурс назначен сервису.
Изменить некоторые из сведений о персонале, относящихся к выделению, можно на странице персонала команды сервиса.
Выполните следующие шаги:
Откроется страница списка персонала.
Отображает имя ресурса. Щелкните ссылку на имя ресурса, чтобы открыть свойства ресурса.
Определяет роль ресурса для инвестиции.
Показывает, может ли ресурс вводить время за работу, выполненную по этой инвестиции.
Показывает состояние резервирования ресурса для этой инвестиции.
Задает даты начала и окончания для резервирования данного ресурса по этой инвестиции. Изменения дат приведут и к обновлению значения в столбце "Выделение".
Определяет объем выделения ресурса для данной инвестиции по умолчанию. В качестве доли в процентах для выделения можно указать нуль. Изменения приведут и к обновлению значения в столбце "Выделение".
Отображает количество часов, на которое ресурс предварительно зарезервирован.
Показывает общее количество часов, которое на данный момент было затрачено ресурсом на эту инвестицию.
Показывает время, проведенное для инцидентов, связанных с этой инвестицией.
Общие фактические затраты для этого ресурса.
Для управления персоналом команды необходимо выполнить следующие операции:
Можно использовать разделы "Плановое выделение" и "Подтвержденное выделение" на странице свойств сотрудника. В этих разделах указываются любые отклонения от значения поля "Выделение в % по умолчанию". Можно отменить резервирование зарезервированного с подтверждением ресурса или расширить ресурс для проведения дополнительного планирования. На этой странице отображаются некоторые поля базового профиля и ряд доступных для редактирования полей, связанных с выделением.
кривая "Плановое выделение" представляет объем выделения по умолчанию или общий объем выделения, запрошенный менеджером сервиса. Кривая "Подтвержденное выделение" представляет объем выделения, фактически зафиксированный менеджером по работе с ресурсами. Состояние резервирования ресурса меняется в соответствии с объемами выделения в кривых планового и подтвержденного выделения.
Пусть, например, выделение ресурса, плановое или по умолчанию, составляет 100 %. Ресурс зарезервирован для работы над проектом с 8/11 по 11/1. Для него запланирована работа над другим проектом в течение 50% времени до 1 сентября, а с 15 по 22 сентября он собирается взять отпуск. В этом случае для него можно создать две кривых выделения: одну, показывающую отклонение до 50% в период с 01.08.05 по 01.09.05, и вторую, показывающую отклонение до 0% с 01.08.11 до 01.09.11. Другая кривая показывает отклонение до 0% с 15.09.11 до 22.09.11.
Выполните следующие шаги:
Откроется страница списка персонала.
Откроется страница свойств.
Изменение будет отражено в столбцах "Выделение" и "Процент выделения" на странице персонала команды сервиса.
Создайте две строки: одну для охвата периода фактической работы ресурса на 50% (по сравнению с 100% стандартного или планового выделения); другую для периода фактической работы ресурса на 0% (по сравнению с 100% стандартного или планового выделения).
Выделения персонала сервиса можно сбросить следующими способами.
Эти варианты становятся доступны при нажатии кнопки "Дополнительно" на страницах персонала и сведений команды.
Можно сместить или масштабировать все или часть выделений ресурса в сервис, перемещая выделения вперед и назад по времени. При перемещении данных сегментированные даты выделения остаются неизменными, даже если меняется процент выделения для каждого сегмента. Смещение выделения ресурсов полезно, когда нужно сместить выделения для инвестиций за пределы допустимого представления на шкале времени, которое не может превышать шести месяцев.
Используйте вариант "Сместить распределение", доступный на страницах персонала и сведений команды.
Рассмотрим в качестве примера выделение, которое начинается 1 мая, продолжается до 31 мая со ставкой по умолчанию 100%, Затем оно переходит на июнь с сокращенным процентом выделения 50%. В этом случае, если начало выделения смещается на 1 июня, оно будет действовать с 1 июня до 2 июля (для 31-дневного календаря) со ставкой 100%, а затем до 2 августа со ставкой 50%. Выделение можно смещать и в интервалах времени, не содержащих сегменты.
Выполните следующие шаги:
Откроется страница списка персонала.
Откроется страница списка.
Откроется страница выделения.
Определяет новую дату начала смещаемых данных.
Примечание. Если это поле оставлено пустым, смещение не выполняется.
Определяет самую позднюю дату, до которой можно сдвинуть выделения. Выделения не сдвигаются далее этой даты.
Определяет процентное изменение в выделении, которое необходимо внести вместе со смещением.
Примечание. Если это поле оставить пустым, масштабирование не будет выполнено.
Требования. Нет
Изменение будет отражено в столбцах "Выделение" на странице персонала команды сервиса.
Можно задать выделение сразу для нескольких членов команды.
Выполните следующие шаги:
Откроется страница списка персонала.
Откроется страница списка.
Откроется страница выделения.
Определяет дату начала выделения.
Установите флажок "Сброс в дату начала соответствующей инвестиции", чтобы переустановить требования для обеспечения ресурса персоналом таким образом, чтобы они соответствовали дате начала сервиса.
Определяет дату окончания выделения.
Установите флажок "Сброс в дату окончания соответствующей инвестиции", чтобы переустановить требования для обеспечения ресурса персоналом таким образом, чтобы они соответствовали дате окончания сервиса.
Определяет выделение ресурса для сервиса.
Определяет дату начала выделения.
Определяет дату окончания выделения.
Определяет процент выделения ресурса сервису.
Фиксация планового выделения для ресурса согласует жесткое выделение ресурса с плановым. Чтобы жестко зарезервировать сегменты, измените сегмент планового выделения для ресурса. Ресурс в состоянии жесткого резервирования является полностью закрепленным.
При фиксации планового выделения процент выделения, используемый по умолчанию, не сбрасывается. Вместо этого выполняется копирование планового выделения в раздел "Подтвержденное выделение" на странице участника персонала ресурса в свойствах сервиса.
Примечание. Раздел "Подтвержденное выделение" отображается на странице в зависимости от параметра "Разрешить смешанное резервирование" (по умолчанию).
Дополнительные сведения см. в Руководстве по администрированию.
Выполните следующие шаги:
Откроется страница списка персонала.
Откроется страница подтверждения.
Используйте параметр "Принять жесткое выделение", чтобы сбросить плановое выделение ресурса в значение, равное выделению при подтвержденном резервировании. Если в разделе "Плановые выделения" отображаются мягко зарезервированные плановые сегменты, они удаляются и все сегменты сбрасываются в состояние жесткого резервирования.
Примечание. Отображение параметра "Принять подтвержденное выделение" на странице зависит от выбранных параметров смешанного резервирования.
Для получения дополнительных сведений обратитесь к администратору CA Clarity PPM или см. документ "Руководство по администрированию".
Выполните следующие шаги:
Откроется страница списка персонала.
Откроется страница подтверждения.
При выборе плановое выделение приравнивается к фиксированному выделению. Значения столбцов "Процент выделения" и "Выделение" могут измениться. Значение "Состояние резервирования" отображается как "Жесткое", указывая на то, что выделение зафиксировано полностью.
На странице сведений команды сервиса приводятся плановое и зафиксированное выделение ресурса для сервиса на период времени, в графическом формате. Это представление помогает определить наличие и объем избыточного или недостаточного резервирования ресурса. Можно также определить доступность ресурса для сервиса.
На этой странице можно изменить данные, например ячейки времени, для каждого ресурса. Изменение ячеек времени меняет способ представления в диаграмме плановых и фиксированных выделений.
Выполните следующие шаги:
Откроется страница свойств.
Откроется страница Сведения о бюджете. Данные отображаются по ресурсам, выделениям и периодам времени. При прокручивании периода времени отображается примечание с краткой сводкой по отображаемым данным. Столбцы периода времени по умолчанию задаются как недельные и всегда начинаются с текущей недели. Цвет выделения обозначает следующее.
Для дополнительной информации см. Базовое руководство пользователя.
Замену назначения штатного сотрудника можно выполнить на странице персонала команды сервиса. Используйте оценку доступности для поиска замены на уровне команды. Можно также заменить один ресурс на другой или заменить роль на фактический ресурс.
Важно! Процесс замены может превысить доступность сотрудника, заменяющего предыдущих сотрудников.
Перед заменой штатного сотрудника необходимо учесть следующее:
В следующей таблице показано, как данные заменяемого штатного сотрудника передаются замещающему штатному сотруднику:
|
Тип данных |
Переносятся |
|
Начало доступности |
Да, если эта дата не прошла и если новый ресурс не был зарезервирован на эту дату. |
|
Окончание доступности |
Да |
|
Оставшееся выделение |
Да |
|
Процент (%) выделения |
Да |
|
Роль инвестиции |
Да |
|
Существующие фактические затраты |
Нет |
|
Ожидаемые фактические затраты |
Нет |
|
Базовые планы |
Нет |
Для замены штатных сотрудников, назначенных для инвестиции, используйте страницу персонала команды сервиса. Создает список ресурсов с той же ролью, что и у заменяемого ресурса. Заменить ресурс можно с помощью страницы персонала или сведений.
Используйте этот метод, если нужно применить оценку доступности для выбора ресурса, наиболее подходящего (исходя из доступности) для замены другого ресурса. Для каждого из ресурсов, к которым имеется доступ, формируется оценка доступности. Этот показатель указывает на близкое совпадение заменяемого и заменяющего ресурса. Доступность учитывает длительность назначения и ежедневную доступность ресурса. В целом, чем выше оценка, тем точнее соответствие.
Дополнительные сведения см. в Руководстве пользователя по управлению проектом.
Для замены штатных сотрудников используйте страницу поиска ресурсов. На этой странице перечисляются все ресурсы, к которым есть доступ.
Определяет период назначения и число часов, в течение которых заменяемый ресурс был выделен сервису. Замещающему ресурсу передаются как выделенные даты, так и выделенные часы.
Отображается оценка, учитывающая рабочий период и доступность каждого ресурса. Предположим, что в критерии поиска не добавлены параметры навыков. Значение в столбце "Итоговое совпадение" будет дублировать значение соответствия доступности, а столбец "Соответствие навыка" останется пустым. Если поиск ведется по доступности и по навыкам, в столбце "Итоговое совпадение" будет отображаться среднее для двух оценок.
Вверху страницы отображаются следующее сообщение:
"Оценки совпадений могут быть неточными, если даты доступности лежат за пределами следующего диапазона: ддммгг - ддммгг".
Это означает, что между диапазоном дат, указанным в сообщении, и датами в поле "Доступность" имеется расхождение, и оценка "Сопоставление доступности" может оказаться неверной.
Например, если в поле "Доступность" указаны даты 01.09.05 - 07.02.06, а диапазон дат в сообщении 07.09.11 - 07.09.12, нельзя найти однозначного сравнительного соответствия для любого ресурса. Это понижает общую оценку соответствия при сопоставлении доступности.
Выполните следующие шаги:
Откроется страница списка персонала.
Откроется страница поиска ресурсов.
Откроется страница подтверждения.
Роль штатного сотрудника можно изменить последовательно для каждого сервиса. Это не приведет к изменению роли, определенной для него в профиле ресурсов. Назначение роли можно заменить на странице персонала или сведений.
Выполните следующие шаги:
Откроется страница списка персонала.
Откроется страница свойств.
Если ресурс не передал фактические затраты в сервис и не отправил ожидаемые фактические затраты, штатного сотрудника можно удалить из сервиса.
Примечание. При удалении штатного сотрудника из сервиса ресурс не удаляется. А состояние штатных сотрудников не изменяется на неактивное.
Выполните следующие шаги:
Откроется страница подтверждения.
|
© 2013 CA.
Все права защищены.
|
|