Esta seção contém os seguintes tópicos:
Direitos de acesso ao recurso (ideia)
Direitos de acesso ao incidente
Funções do recurso (incidente)
Os seguintes direitos de acesso são necessários para trabalhar com ideias:
Permite aprovar todas as ideias.
Tipo: Global
Permite que o usuário aprove uma ideia específica.
Tipo: Instância
Permite que o usuário crie instâncias do objeto Ideia. O direito inclui o acesso Ideias - Ir para.
Tipo: Global
Permite editar todas as ideias. O direito de acesso inclui Ideia - Visualizar e a capacidade de excluir todas as ideias.
Tipo: Global
Permite que o usuário edite uma ideia específica. O direito de acesso inclui Ideia - Visualizar e a capacidade de excluir uma ideia específica. Ele não inclui o direito de acesso Ideias - Ir para.
Tipo: Instância
Permite editar os direitos de acesso de todas as ideias. Ele não inclui os direitos de acesso Ideias - Ir para ou Ideia - Visualizar.
Tipo: Global
Permite que o usuário edite os direitos de acesso de uma ideia específica. Ele não inclui os direitos de acesso Ideias - Ir para ou Ideia - Visualizar.
Tipo: Instância
Permite adicionar investimentos à hierarquia pai de qualquer ideia.
Tipo: Global
Permite que os usuários adicionem investimentos à hierarquia pai de uma ideia específica.
Tipo: Instância
Permite editar investimentos na hierarquia pai de qualquer ideia.
Tipo: Global
Permite que os usuários editem investimentos na hierarquia pai de uma ideia específica.
Tipo: Instância
Permite visualizar investimentos na hierarquia pai de qualquer ideia.
Tipo: Global
Permite que o usuário visualize investimentos na hierarquia pai de uma ideia específica.
Tipo: Instância
O direito é concedido automaticamente ao iniciador da ideia.
Tipo: Instância
O direito é concedido automaticamente ao gerente da ideia. Ele inclui o direito de acesso Ideia - Hierarquia - Pais - Visualizar. Os usuários com esse direito podem editar alocações de equipe existentes.
Tipo: Instância
Permite que o usuário vá para páginas Ideias para incluir o direito de visualizar o link Ideias.
Tipo: Global
Permite que o usuário visualize uma ideia específica. Ele não inclui o direito de acesso Ideias - Ir para.
Tipo: Instância
Permite visualizar todas as ideias. O direito inclui o acesso Ideias - Ir para.
Tipo: Global
Permite visualizar investimentos na hierarquia pai de qualquer ideia.
Tipo: Global
Permite que o usuário visualize investimentos na hierarquia pai de uma ideia específica.
Tipo: Instância
Permite visualizar todas as ideias. O direito inclui o acesso Ideias - Ir para.
Tipo: Global
Permite que o usuário visualize uma ideia específica. Ele não inclui o direito de acesso Ideias - Ir para.
Tipo: Instância
Permite que o usuário crie instâncias do objeto Ideia. O direito inclui o acesso Ideias - Ir para.
Tipo: Global
Permite que o usuário vá para páginas Ideias para incluir o direito de visualizar o link Ideias.
Tipo: Global
Os direitos de recurso a seguir também estão disponíveis ao gerenciar ideias:
Permite que o usuário aprove ideias de um recurso específico. Inclui o direito de acesso Recurso - Editar ideias.
Tipo: Instância
Permite que o usuário aprove ideias de todos os recursos. Inclui o direito de acesso Recurso - Editar ideias - Tudo.
Tipo: Global
Permite que o usuário edite e exclua ideias de um recurso específico. Inclui o direito de acesso Recurso - Visualizar ideias, mas não o direito de acesso Ideias - Ir para.
Tipo: Instância
Permite que o usuário edite e exclua ideias de todos os recursos, bem como o direito de acesso Recurso - Visualizar ideias - Tudo.
Tipo: Global
O direito permite que o usuário preencha, envie e rejeite planilhas de horas de um recurso. O link Planilhas de horas é exibido na página Pessoal.
Tipo: Instância
O direito é concedido automaticamente ao recurso e inclui o direito de acesso Recurso - Editar ideias.
Tipo: Instância
Permite que o usuário visualize ideias de um recurso específico. Inclui a capacidade de excluir ideias, mas não inclui o direito de acesso Ideias - Ir para.
Tipo: Instância
Permite que o usuário visualize ideias de todos os recursos. Inclui a capacidade de excluir ideias, bem como o direito de acesso Ideias - Ir para.
Tipo: Global
Os incidentes geralmente são de curta duração. Pode haver vários incidentes a qualquer momento. Os direitos de acesso a incidentes são orientados pelas categorias de incidentes. Você pode ver apenas os incidentes mapeados para as categorias às quais possui direitos de acesso. O administrador do CA Clarity PPM pode atribuir direitos de acesso a incidentes ou o Gerenciador de incidentes pode atribuir direitos de acesso na instância do incidente.
Os seguintes direitos de acesso são necessários para trabalhar com incidentes e categorias de incidentes:
Permite que o usuário acesse as páginas do incidente.
Tipo: Global
Permite que o usuário acesse as páginas de administração de incidentes e administre o mapeamento categoria-investimento, o mapeamento categoria-grupo e a configuração de prioridade.
Tipo: Global
Permite que o usuário crie e edite incidentes, fornecendo acesso limitado às propriedades do incidente. Inclui o direito de acesso Incidentes - Acessar.
Tipo: Global
Permite que o usuário crie novos incidentes e edite um incidente específico.
Tipo: Instância
Permite que o usuário crie e edite incidentes nas páginas de incidente. Inclui os direitos de acesso Incidentes - Acessar e Incidentes - Selecionar categoria - Tudo.
Tipo: Global
Permite que o usuário gerencie incidentes mapeados para uma categoria específica. Inclui o direito de acesso Incidentes - Selecionar categoria.
Tipo: Instância
Permite que o usuário ignore a prioridade do incidente ao qual tem acesso. Os recursos com o direito de acesso podem visualizar o campo Ignorar prioridade na página Propriedades do incidente.
Tipo: Global
Permite que um recurso selecione uma categoria de incidente específica.
Tipo: Instância
Permite que o usuário selecione todas as categorias nas páginas de incidente. Inclui o direito de acesso Incidentes - Acessar.
Tipo: Global
Não existem funções padrão específicas de incidente. Você pode adicionar as funções apropriadas para trabalhar com incidentes, com base na instância e nos direitos de acesso globais fornecidos. Por exemplo, é possível configurar as seguintes funções para trabalhar com incidentes:
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Função |
Descrição da função |
Direito de acesso |
|---|---|---|
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Administrador de IT |
Atribua esta função aos recursos responsáveis por configurar, administrar e mapear categorias de incidentes e configurações financeiras de incidentes, no menu Administração. Os recursos com essa função também são responsáveis por atribuir investimentos às categorias de incidente. Os administradores de TI determinam quais recursos precisam de direitos de acesso a incidentes e quais desses direitos devem ser concedidos a esses recursos. |
Incidentes – Administrar; Administração – Acesso |
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Gerente de TI |
Atribua essa função aos recursos responsáveis pela atribuição de incidentes. Com esta função, um recurso pode visualizar novos incidentes, atribuí-los aos funcionários de TI e, quando necessário, reatribuir incidentes não resolvidos a outro recurso ou grupo. |
Incidentes - Criar/Editar - Tudo |
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Funcionário de TI |
Atribua essa função aos recursos responsáveis pelo trabalho em incidentes e por sua resolução. Com esta função, um recurso pode criar, visualizar e atribuir de maneira apropriada todos os incidentes em um conjunto específico de categorias. A página padrão exibida para um funcionário de TI é Atribuído a mim. Essa página exibe os incidentes que foram atribuídos ao funcionário de TI. Quando for necessário converter um incidente em um projeto ou uma tarefa de projeto, o funcionário de TI indicará o incidente para conversão. |
Incidentes - Gerenciar incidentes de categoria |
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Solicitante |
Atribua essa função aos recursos responsáveis pelo registro de novos incidentes. Com esta função, um recurso pode visualizar uma fila de trabalhos priorizada e registrar informações sobre a natureza do trabalho realizado em relação ao incidente relatado. Esses incidentes registrados por um solicitante são exibidos na página Relatado por mim. Quando um solicitante é atribuído a um incidente, a guia Atribuído a mim é exibida com uma lista desses incidentes. Os solicitantes têm uma visualização limitada das propriedades do incidente. Eles podem visualizar as observações públicas do incidente, a ID de acompanhamento, a descrição breve, a descrição detalhada, o tipo e a categoria. |
Incidentes – Criar; ou Incidentes – Selecionar categoria – Tudo ou Incidentes – Selecionar categoria para pelo menos uma categoria de incidente |
Não há funções específicas da ideia no CA Clarity PPM. Você pode adicionar as funções apropriadas para trabalhar com ideias, com base na instância e nos direitos de acesso globais fornecidos. Por exemplo, é possível configurar as seguintes funções para trabalhar com ideias:
O gerente da ideia possui direitos de acesso implícitos às ideias que cria.
O aprovador da ideia tem acesso para aprovar ou rejeitar ideias, ou para definir ideias como incompletas.
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