Esta sección contiene los siguientes temas:
Derechos de acceso de recurso (idea)
Derechos de acceso de incidente
Funciones del recurso (incidente)
Los siguientes derechos de acceso son necesarios para trabajar con las ideas:
Permite aprobar todas las ideas.
Tipo: Global
Permite al usuario aprobar una idea específica.
Tipo: Instancia
Permite crear instancias del objeto de la idea. El derecho incluye el acceso Ideas - Ir a.
Tipo: Global
Permite editar todas las ideas. Los derechos de acceso incluyen el derecho de acceso Idea - Ver y la capacidad de suprimir todas las ideas.
Tipo: Global
Permite al usuario editar una idea específica. El derecho de acceso incluye Idea - Ver y la capacidad de suprimir una idea específica. Este derecho no incluye el derecho de acceso Ideas - Ir a.
Tipo: Instancia
Permite editar los derechos de acceso para todas las ideas. Este derecho no incluye los derechos de acceso Ideas - Ir a o Idea - Ver.
Tipo: Global
Permite al usuario editar los derechos de acceso para una idea específica. Este derecho no incluye los derechos de acceso Ideas - Ir a o Idea - Ver
Tipo: Instancia
Permite a los usuarios añadir inversiones a la jerarquía principal de cualquier idea.
Tipo: Global
Permite a los usuarios añadir inversiones a la jerarquía principal para ideas específicas.
Tipo: Instancia
Permite a los usuarios editar inversiones en la jerarquía principal de cualquier idea.
Tipo: Global
Permite a los usuarios editar inversiones en la jerarquía principal de una idea específica.
Tipo: Instancia
Permite ver las inversiones en la jerarquía principal de cualquier idea.
Tipo: Global
Permite al usuario ver inversiones en la jerarquía principal de una idea específica.
Tipo: Instancia
Este derecho se concede automáticamente al iniciador de la idea.
Tipo: Instancia
Este derecho se concede automáticamente al gestor de la idea. Este derecho incluye el derecho de acceso Idea - Jerarquía - Principales - Ver. Los usuarios con este derecho pueden editar las adjudicaciones de personal existentes.
Tipo: Instancia
Permite al usuario ir a las páginas de ideas para incluir el derecho que permite ver el vínculo de ideas.
Tipo: Global
Permite al usuario ver una idea específica. Este derecho no incluye el derecho de acceso Ideas - Ir a.
Tipo: Instancia
Permite ver todas las ideas. El derecho incluye el acceso Ideas - Ir a.
Tipo: Global
Permite ver las inversiones en la jerarquía principal de cualquier idea.
Tipo: Global
Permite al usuario ver inversiones en la jerarquía principal de una idea específica.
Tipo: Instancia
Permite ver todas las ideas. El derecho incluye el acceso Ideas - Ir a.
Tipo: Global
Permite al usuario ver una idea específica. Este derecho no incluye el derecho de acceso Ideas - Ir a.
Tipo: Instancia
Permite crear instancias del objeto de la idea. El derecho incluye el acceso Ideas - Ir a.
Tipo: Global
Permite al usuario ir a las páginas de ideas para incluir el derecho que permite ver el vínculo de ideas.
Tipo: Global
Los siguientes derechos de recurso se encuentran disponibles al gestionar las ideas:
Permite al usuario aprobar ideas para un recurso específico. Incluye el derecho de acceso Recurso - Editar ideas.
Tipo: Instancia
Permite al usuario aprobar ideas para todos los recursos. Incluye el derecho de acceso Recurso - Editar ideas - Todas.
Tipo: Global
Permite al usuario editar y suprimir ideas para un recurso específico. Incluye el derecho de acceso Recurso - Ver ideas pero no el derecho de acceso Ideas - Ir a.
Tipo: Instancia
Permite al usuario editar y suprimir ideas para todos los recursos y el derecho de acceso Recurso - Ver ideas - Todo.
Tipo: Global
Este derecho permite al usuario finalizar, enviar y rechazar hojas de tiempo para un recurso. El vínculo Hojas de tiempo aparece en la página Personal.
Tipo: Instancia
El derecho se concede automáticamente al recurso e incluye el derecho de acceso Recurso - Editar ideas.
Tipo: Instancia
Permite al usuario ver ideas para un recurso específico. Incluye la capacidad de eliminar ideas, pero no incluye el derecho de acceso Ideas - Ir a.
Tipo: Instancia
Permite al usuario ver ideas para todos los recursos. Incluye la capacidad de suprimir ideas, así como el derecho de acceso Ideas - Ir a.
Tipo: Global
Los incidentes son pasajeros normalmente. En cualquier momento puede haber muchos incidentes. Los derechos de acceso a los incidentes se dominan desde las categorías de incidente. Sólo puede ver los incidentes asignados a categorías a las que tiene derechos de acceso. El administrador de CA Clarity PPM puede asignar derechos de acceso a incidentes o bien el gestor de incidentes puede asignar derechos de acceso dentro de la instancia del incidente.
Los siguientes derechos de acceso son necesarios para trabajar con incidentes y categorías de incidentes:
Permite al usuario acceder a las páginas de incidente.
Tipo: Global
Permite al usuario acceder a las páginas de administración de incidentes y administrar el diagrama de inversión de categorías, el diagrama de grupo de categorías y el establecimiento de prioridades.
Tipo: Global
Permite al usuario crear y editar incidentes, dando acceso limitado a las propiedades de incidente. Incluye el derecho de acceso Incidentes - Acceso.
Tipo: Global
Permite al usuario crear nuevos incidentes y editar un incidente específico.
Tipo: Instancia
Permite al usuario crear y editar incidentes en las páginas de incidentes. Incluye los derechos de acceso Incidentes - Acceso e Incidentes - Seleccionar categoría - Todo.
Tipo: Global
Permite al usuario gestionar incidentes asignados a una categoría específica. Este derecho incluye el derecho de acceso Incidentes - Seleccionar categoría.
Tipo: Instancia
Permite al usuario anular la prioridad del incidente al que tiene acceso el usuario. Los recursos que cuentan con este derecho de acceso podrán ver el campo Omitir la prioridad en la página Propiedades de incidente.
Tipo: Global
Permite al recurso seleccionar una categoría de incidente específica.
Tipo: Instancia
Permite al usuario seleccionar todas las categorías en las páginas de incidentes. Incluye el derecho de acceso Incidentes - Acceso.
Tipo: Global
No existe ningún rol predeterminado y específico del incidente. Se pueden agregar las funciones apropiadas para trabajar con los incidentes en función de la instancia y de los derechos de acceso global proporcionados. Por ejemplo, es posible que desee configurar los siguientes roles para trabajar con los incidentes:
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Rol |
Descripción de rol |
Derecho de acceso |
|---|---|---|
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Administrador de TI |
Asigne este rol a los recursos responsables de la configuración, administración y asignación de las categorías de incidentes, así como la configuración financiera para incidentes en el menú Administración. Los recursos con este rol también son responsables de asignar inversiones a las categorías de incidentes. Los administradores de TI determinan qué recursos necesitan derechos de acceso a los incidentes y los derechos de acceso a los incidentes que deberían concederse a estos recursos. |
Incidentes - Administrar; Administración - Acceso |
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Gestor de TI |
Asigne este rol a los recursos responsables de la asignación de incidentes. Con este rol, un recurso puede visualizar nuevos incidentes, asignarlos a los trabajadores de TI y, cuando sea necesario, reasignar los incidentes no resueltos a otro recurso o grupo. |
Incidentes - Crear/Editar - Todo |
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Trabajador de TI |
Asigne esta función a recursos responsables de trabajar y resolver incidentes. Con este rol, un recurso puede crear, visualizar y asignar de manera adecuada todos los incidentes dentro de un conjunto específico de categorías de incidentes. La ficha predeterminada se muestra para un trabajador de TI en la ficha Asignados a mí. Esta ficha muestra aquellos incidentes que se han asignado al trabajador de TI. Cuando un incidente necesita convertirse en un proyecto o en una tarea de proyecto, el trabajador de TI marca el incidente para la conversión. |
Incidentes - Gestionar incidentes de la categoría |
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Solicitante |
Asigne esta función a los recursos responsables del registro de nuevos incidentes. Con esta función, un recurso puede visualizar una cola de trabajos priorizados y registrar información acerca de la naturaleza del trabajo realizado con respecto al incidente notificado. Estos incidentes registrados por un solicitante se muestran en la página Notificados por mí. Si se asigna un incidente a un solicitante, se muestra la página Asignados a mí y aparece una lista de dichos incidentes. Los solicitantes tienen una visión limitada de las propiedades de los incidentes. Se pueden visualizar las notas públicas de los incidentes, su ID de seguimiento, una breve descripción, una descripción detallada, el tipo y la categoría. |
Incidentes - Crear; bien Incidentes - Seleccionar categoría - Todo o Incidentes - Seleccionar categoría para al menos una categoría de incidentes |
No existen roles específicos de la idea en CA Clarity PPM. Puede añadir las funciones correspondientes para trabajar con ideas basadas en la instancia y los derechos de acceso globales proporcionados. Por ejemplo, es posible configurar los siguientes roles para trabajar con las ideas:
El gestor de la idea contiene derechos de acceso implícitos a las ideas que él crea.
El aprobador de la idea tiene acceso para aprobar o rechazar ideas, establecer las ideas como incompletas.
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