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Utilisation des problèmes

En tant que membre d'équipe, vous pouvez collecter et documenter des problèmes susceptibles d'affecter les performances et la livraison d'un projet. Vous pouvez lier des problèmes à des user stories, puis les ajouter à la liste des éléments de carnet.

Par exemple, pour le produit Système de gestion de cartes d'abonnement de parking, le système n'envoie pas de message automatique d'expiration de la carte d'abonnement aux abonnés. Vous pouvez ajouter un problème Impossible d'envoyer le message d'expiration de la carte d'abonnement, puis l'ajouter à la liste des éléments de carnet.

Conditions préalables

Avant de traiter des problèmes, lisez les informations suivantes :

• Les points affectés à des problèmes affectent les graphiques de travail accompli.
• Une fois qu'un produit a été associé à une version principale, vous pouvez affecter la version principale à un problème.
• Avant de traiter des problèmes, familiarisez-vous avec les termes suivants :
  • Version affectée : définit la version concernée par le problème. Les versions disponibles correspondent au produit associé au problème.
  • Commentaire : vous pouvez ajouter des commentaires à un problème pour apporter toutes les informations supplémentaires qui seraient utiles à l'équipe.
  • Version du correctif : définit la version dans laquelle le problème a été corrigé. Les versions disponibles correspondent au produit associé au problème.
  • Version principale : définit la version principale associée au produit. Vous pouvez affecter le problème à une version principale uniquement si le produit est associé à une version principale.
  • Note/Pièce jointe : vous pouvez ajouter des notes ou des pièces jointes à un problème que les membres de l'équipe peuvent afficher. En cas de problème de redimensionnement des colonnes selon la taille de la fenêtre par exemple, vous devez ajouter des notes détaillant le problème et joindre une capture d'écran.
  • Points : définit l'estimation du nombre de points nécessaires pour résoudre le problème. Les valeurs des points sont des nombres entiers. Les décimales ne sont pas autorisées.
  • Tâche : vous pouvez décomposer le travail en tâches plus petites qui seront effectuées par les membres de l'équipe. Ce découpage facilite la réalisation du travail et le suivi de sa progression.
  • Thème : définit les thèmes associés au problème. Si le problème est lié à une user story, le thème est le même que celui affecté à la user story.

Ajout de problèmes

Vous pouvez ajouter des problèmes et les associer à des versions, à des sprints et à des équipes. Par exemple, pour traiter le problème Impossible d'envoyer le message d'expiration de la carte d'abonnement, ajoutez-le au carnet de produit, puis affectez la version, le sprint et l'équipe qui travaillera sur ce problème.

Procédez comme suit:

1. Cliquez sur Agile. Sous Planification, cliquez sur Carnet.
2. Dans la liste déroulante Produit, sélectionnez le nom du produit.
3. Cliquez sur Nouveau problème.
4. Remplissez les champs suivants et enregistrez les modifications.

Remarque : Pour afficher ou modifier les détails d'un problème, cliquez sur Détails. Vous pouvez modifier tous les attributs d'un problème à l'exception du produit auquel il est associé. Pour supprimer un problème, sélectionnez le problème dans la page Carnet, puis cliquez sur Supprimer.

Utilisation des problèmes

Vous pouvez capturer les détails fonctionnels et non fonctionnels d'un problème, afin d'aider l'équipe affectée à traiter toutes les exigences. Par exemple, vous pouvez joindre le modèle d'un message pour que l'équipe puisse l'utiliser lors de la configuration des messages d'alerte. Vous pouvez également créer des tâches plus petites pour résoudre le problème et les affecter à des membres d'équipe différents.

Procédez comme suit:

1. Cliquez sur Agile. Sous Planification, cliquez sur Carnet.
2. Dans la liste déroulante Produit, sélectionnez le nom du produit.
3. Cliquez sur Détails pour le problème à utiliser et procédez comme suit pour ajouter les détails requis :
   • Ajout de tâches :
     • Dans la section Tâches, cliquez sur Nouvelle tâche et remplissez les champs requis.
   • Ajout de commentaires :
     • Dans la section Commentaires, cliquez sur Nouveau commentaire et remplissez les champs requis.

     Remarque : Si vous êtes un administrateur ou que vous avez créé le commentaire, vous pouvez le modifier ou le supprimer de cette page.

   • Ajout de notes et de pièces jointes :

     Dans la section Notes et pièces jointes, effectuez l'une des actions suivantes :

     • Cliquez sur Nouvelle note et remplissez les champs requis.
     • Cliquez sur Joindre un fichier et accédez au fichier requis.
4. Enregistrez les modifications.