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Cómo trabajar con incidencias

Como miembro del equipo, se pueden recopilar y documentar incidencias que pueden afectar al rendimiento y entrega de un proyecto. Se pueden relacionar las incidencias con historias de usuario y se pueden agregar a la lista de elementos de trabajos pendientes.

Por ejemplo, para el producto Sistema de gestión del pase de aparcamiento, el sistema no envía a los suscriptores mensajes automatizados de caducidad del pase de aparcamiento. Se puede agregar una incidencia No es posible enviar un mensaje de caducidad del pase de aparcamiento y agregarla a la lista de elementos de trabajos pendientes.

Requisitos previos

Revise esta información antes de trabajar con incidencias:

• Los puntos asignados a las incidencias afectan a los gráficos de avance.
• Una vez que se ha asociado un producto a una entrega principal, ya puede asignarse la entrega principal a una incidencia.
• Familiarícese con estos términos antes de trabajar con incidencias:
  • Entrega afectada: Define la entrega a la que afecta la incidencia. Las entregas disponibles se basan en el producto asociado con la incidencia.
  • Comentarios: Se pueden agregar comentarios a una incidencia para proporcionar más información, que podría ser útil para el equipo.
  • Entrega de corrección: Define la entrega en la que se corrige la incidencia. Las entregas disponibles se basan en el producto asociado con la incidencia.
  • Entrega principal: Define la entrega principal asociada con el producto. Solamente puede asignarse la incidencia a una entrega principal si el producto está asociado a una entrega principal.
  • Nota/archivo adjunto: Se pueden agregar notas o archivos adjuntos a una incidencia para que los miembros del equipo las puedan ver. Por ejemplo, para una incidencia para cambiar el tamaño de las columnas para que se ajusten a la pantalla, agregue notas que expliquen los detalles y adjunte una captura de pantalla.
  • Puntos: Define el número de puntos estimados para resolver la incidencia. Los valores de punto se expresan en enteros. No se permiten decimales.
  • Tarea: El trabajo se puede dividir en tareas más pequeñas para que las realicen los miembros del equipo. Esta división facilita la finalización del trabajo y el seguimiento del progreso.
  • Tema: Define los temas asociados a la incidencia. Si la incidencia está vinculada a una historia de usuario, el tema será el mismo que el que está asignado a la historia de usuario.

Adición de incidencias

Se pueden agregar incidencias y asociarlas con entregas, iteraciones y equipos. Por ejemplo, para abordar la incidencia No es posible enviar el mensaje de caducidad del pase de aparcamiento, agréguela a la lista de trabajos pendientes del producto y asigne la entrega, la iteración y el equipo que trabajará en la incidencia.

Siga estos pasos:

1. Haga clic en Agile y, en Planificación, haga clic en Lista de trabajos pendientes.
2. Seleccione el nombre del producto en la lista desplegable Producto.
3. Haga clic en Nueva incidencia.
4. Rellene los campos necesarios y guarde los cambios:

Nota: Para consultar o editar los detalles de una incidencia, haga clic en Detalles. Se pueden editar todos los atributos de una incidencia excepto el producto al cual está asociada. Para suprimir una incidencia, seleccione la incidencia en la página Lista de trabajos pendientes y haga clic en Suprimir.

Cómo trabajar con incidencias

Se pueden capturar los detalles funcionales y no funcionales en una incidencia, lo que ayudará al equipo asignado a abordar todos los requisitos. Por ejemplo, se puede adjuntar la plantilla para el mensaje, que el equipo puede utilizar al establecer el mensaje de alerta. Se pueden crear también tareas más pequeñas para abordar la incidencia y asignarlas a diferentes miembros del equipo.

Siga estos pasos:

1. Haga clic en Agile y, en Planificación, haga clic en Lista de trabajos pendientes.
2. Seleccione el nombre del producto en la lista desplegable Producto.
3. Haga clic en Detalles en la incidencia con la cual se desea trabajar y siga estos pasos para agregar los detalles obligatorios:
   • Adición de tareas:
     • En la sección Tareas, haga clic en Nueva tarea y rellene los campos solicitados.
   • Adición de comentarios:
     • En la sección Comentarios, haga clic en Nuevo comentario y rellene los campos solicitados.

     Nota: El administrador o el creador del comentario podrán editar o suprimir el comentario desde esta página.

   • Adición de notas y archivos adjuntos:

     En la sección Notas y archivos adjuntos, realice una de las siguientes acciones:

     • Haga clic en Nueva nota y complete los campos solicitados.
     • Haga clic en Adjuntar archivo y busque el archivo necesario.
4. Guarde los cambios.